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A-Z de Retención y Ciclo de Vida

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A-Z de Retención y Ciclo de Vida

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Un juego para adivinar términos clave ligados a retención y gestión del ciclo de vida.

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A-Z de Retención y Ciclo de Vida
 

A-Z de Retención y Ciclo de VidaOnline version

Un juego para adivinar términos clave ligados a retención y gestión del ciclo de vida.

by soporteucvirtual UCVirtual
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Acción de atraer y convertir a un nuevo cliente para iniciar una relación.

Empieza por B

Ventaja percibida por el cliente que refuerza la fidelidad y la preferencia.

Empieza por C

Riesgo de abandono o cancelación de servicio por parte de un usuario.

Empieza por D

Necesidad o interés expresado por el cliente que guía estrategias de retención.

Empieza por E

Nivel de interacción y participación del usuario con la marca o producto.

Empieza por F

Capacidad de mantener a los clientes actuales eligiendo la marca repetidamente.

Empieza por G

Cantidad que un cliente invierte de forma habitual en un periodo determinado.

Empieza por H

Comportamiento repetido que indica lealtad y redunda en recurrencia de uso.

Empieza por I

Acciones que el usuario realiza con la marca, como visitas o mensajes.

Empieza por J

Razón o argumento que mejora la retención al satisfacer necesidades.

Empieza por L

Valor total esperado de un cliente durante su relación con la empresa.

Empieza por M

Medidas cuantitativas que evalúan desempeño de campañas de retención.

Empieza por N

Índice de recomendación que indica probabilidad de recomendar la marca.

Empieza por O

Mejora continua de procesos para incrementar retención y satisfacción.

Empieza por P

Conjunto de acciones planificadas para mantener a los clientes activos.

Empieza por Q

Punto de ruptura en la relación que puede requerir recuperación específica.

Empieza por R

Estrategias para reenganchar a clientes inactivos tras una interrupción.

Empieza por S

Gestión de recursos y experiencia para mantener clientes a largo plazo.

Empieza por T

Proporción de clientes que continúan usando el producto tras un periodo.

Empieza por U

Incitar al cliente a adquirir productos o servicios de mayor valor.

Empieza por V

Percepción de utilidad que mantiene la preferencia y reduce cancelaciones.

Empieza por X

Término operativo para copias de registros históricos de clientes.

Empieza por Y

Retorno o beneficio obtenido por cada acción de retención realizada.

Empieza por Z

Situación deseada donde no hay cancelaciones en un periodo.

 
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