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Quiz fixação com base no conteúdo sobre correções da fatura, resolução nº 765/2023 RGC

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Denise Treinamento Nicnet
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Quiz fixação com base no conteúdo sobre correções da fatura, resolução nº 765/2023 RGC

by Denise Treinamento Nicnet
1

Cliente entra em contato solicitando desconto na sua fatura devido a ter ficado sem sinal por 2 horas e 20 minutos. Após análise, foi confirmado problema e a duração, plano do cliente é o de 800 mega. Qual valor do desconto que precisa ser aplicado?

2

Cliente pede desconto na sua fatura devido a problemas de conexão (cenário massivo). Após análise, foi identificado que problema na sua conexão durou 4 horas, o plano do cliente é de 900 mega. Qual o valor do desconto que precisa ser concedido?

3

Cliente reclama de problema técnico que não foi resolvido no prazo informado, e pede desconto na sua fatura do mês atual, após análise feita, cenário de problema massivo teve duração de 6 horas. Plano do cliente é 800 mega.

4

Um cliente relata que ficou 15 minutos sem conexão, por instabilidade técnica momentânea. O plano contratado é de 900 mega. Qual valor do desconto que precisa ser aplicado?

5

Cliente com plano de 800 mega, entra em contato reclamando que ficou 1 dia inteiro sem conexão, porém o motivo foi bloqueio por atraso de pagamento. Qual ação deve ser tomada em relação à conceder desconto na fatura?

 
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