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A–Z de Gestión del Alojamiento Temas 4, 5 y 6

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A–Z de Gestión del Alojamiento Temas 4, 5 y 6

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Un juego de palabras por letra sobre RRHH y servicio hotelero.

Created by

Javo Azorín Gómez
Javo Azorín Gómez
Spain

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A–Z de Gestión del Alojamiento Temas 4, 5 y 6
 

A–Z de Gestión del Alojamiento Temas 4, 5 y 6Online version

Un juego de palabras por letra sobre RRHH y servicio hotelero.

by Javo Azorín Gómez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
Z

Empieza por A

Capacidad de regular emociones y conductas para actuar conforme a normas y objetivos profesionales

Empieza por B

Oficina administrativa de un hotel

Empieza por C

Situación puntual de desacuerdo o tensión que surge en el trabajo

Empieza por D

Organización de funciones, coordinación entre departamentos y supervisión del desempeño del equipo.

Empieza por E

Capacidad de comprender y reaccionar ante lo que siente otra persona en contexto laboral.

Empieza por F

Dar retroalimentación entre trabajadores de un hotel

Empieza por G

Teoría que introduce la idea de premiar el buen rendimiento

Empieza por H

Conducta que facilita relacionarse de forma eficaz y respetuosa con clientes y compañeros.

Empieza por I

Capacidad de reconocer y gestionar emociones propias y ajenas para actuación eficaz.

Empieza por J

Organiza el personal para garantizar una operación continua y la satisfacción del cliente

Empieza por L

Capacidad de dirigir y motivar al personal para alcanzar objetivos comunes.

Empieza por M

Documento que guía al nuevo empleado sobre normas, valores y procedimientos.

Empieza por N

Componente de la empatía que consiste en el malestar personal

Empieza por O

Estructurar y distribuir tareas para evitar duplicidades y vacíos.

Empieza por P

Definir calendarios y cuadrantes para cubrir horarios y vacaciones sin conflictos.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción de clientes o personal, gestionada para buscar soluciones.

Empieza por R

Departamento dónde se realiza el check-in y la atención presencial

Empieza por S

Modelo mediante el cual el autocontrol se aprende mediante refuerzos y castigos

Empieza por T

Modelo del castigo si no se cumplen los objetivos

Empieza por U

Alojamiento situado en el centro de ciudades, áreas metropolitanas o cerca de puntos clave como estaciones y distritos financieros

Empieza por V

Modelo de la expectativa. La motivación depende de tres factores como son Valencia, Expectativa e Instrumentalidad

Empieza por Z

Área de uso compartido como lobby, piscina o restaurantes.

 
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