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Teleasistencia MINT 2026

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Teleasistencia MINT 2026

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MODULO 1

Created by

ELISABET FERNANDEZ LOPEZ
ELISABET FERNANDEZ LOPEZ
Spain

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Teleasistencia MINT 2026
 

Teleasistencia MINT 2026Online version

MODULO 1

by ELISABET FERNANDEZ LOPEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Outfit imprescindible de una teleoperadora de teleasistencia

Empieza por B

Uno de los 2 tipos de teleasistencia

Empieza por C

De estar firmado antes de aplicar el protocolo de primera llamada y bienvenida al servicio de teleasistencia

Empieza por D

Terminales y aparatos que intervienen en el proceso de gestión del servicio de teleasistencia

Empieza por E

Estereotipo o falsa creencia sobre el colectivo de personas mayores que no coincide con la realidad objetiva y provoca discriminación.

Empieza por F

Empieza por G

Tipo de Violencia que sufre uno de los colectivos destinatarios del servicio de teleasistencia

Empieza por H

La mayoría de las personas ante una situación de dependencia desean mantenerse en él todo el tiempo que sea posible

Empieza por I

Debemos transmitirla al usuario de teleasistencia de forma clara, sencilla y adaptada a su lenguaje

Contiene la J

Una de las opciones para llevar la UCR

Contiene la L

Actividades que tienen que ver con cómo se relaciona la persona en situación de dependencia con su entorno

Empieza por M

Podemos recordar su toma a los usuarios gracias a la programación de agendas

Contiene la N

Cuando aplicamos el protocolo de primera llamada, debemos comprobar que los tenemos bien registrados

Contiene la Ñ

Lugar de la casa donde suelen producirse más frecuentemente las caídas

Contiene la O

Instrumento de valoración que se utiliza en el procedimiento de reconocimiento de la situación de dependencia de una persona.

Empieza por P

El modelo que debemos utilizar en la atención de llamadas de teleasistencia es el de atención centrada en la

Empieza por Q

Ejemplo de número de días que pueden pasar entre una agenda de seguimiento y otra, aunque depende de los procedimientos de cada empresa.

Empieza por R

Color del botón que deben pulsar los usuarios del servicio de teleasistencia en caso de emergencia

Empieza por S

Programa informático para gestionar las llamadas de teleasistencia y que depende de la entidad o empresa para la que trabajemos

Empieza por T

Base que se conecta a la linea fija de teléfono con un botón de alarma y otro para anular avisos.

Empieza por U

Otra forma de llamar al botón de aviso o emergencia.

Empieza por V

Tipo de discapacidad que sufren las personas por un mal funcionamiento de algún órgano que les provoca una limitación de sus actividades

Contiene la X

Debemos comprobar su buen funcionamiento en el protocolo de primera llamad.

Empieza por Y

Práctica que nos vendrá muy bien cómo teleoperadoras de teleasistencia si queremos sentir y transmitir calma a nuestros usuarios.

Empieza por Z

Si el usuario de teleasistencia sale de la habitual y rutinaria considerada de seguridad, el geolocalizador mandará una al alarma al CAU.

 
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