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TOMA DE CONCIENCIA SGC

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se desarrollará una actividad de toma de conciencia dirigida a los funcionarios y contratistas de la Alcaldía, con el propósito de reforzar los conocimientos adquiridos y promover el compromiso institucional con la calidad en la prestación del servicio público.

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Sebastian Mora
Sebastian Mora
Colombia

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TOMA DE CONCIENCIA SGC
 

TOMA DE CONCIENCIA SGCOnline version

se desarrollará una actividad de toma de conciencia dirigida a los funcionarios y contratistas de la Alcaldía, con el propósito de reforzar los conocimientos adquiridos y promover el compromiso institucional con la calidad en la prestación del servicio público.

by Sebastian Mora
1

¿Cuál es el propósito principal del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) dentro de la entidad?

2

¿Por qué es importante la implementación del SGC?

3

¿Qué información podemos encontrar dentro de cada proceso en el SGC?

4

Selecciona los elementos obligatorios de un proceso del SGC: (escoge más de una respuesta)

Escoge una o varias respuestas

5

¿En qué contexto encontramos las amenazas y oportunidades, y con que herramienta se identifican?

6

¿Qué busca el análisis DOFA en un proceso?

7

¿Por medio de qué y cada cuánto se evalúa la percepción de la satisfacción del cliente?

8

¿En qué procesos se aplica el formato de percepción de la satisfacción del cliente?

9

¿Cuáles de estos no son parte de los formatos transversales de la entidad?

10

¿Cuáles son los tipos de solicitud de cambios a la documentación del SGC?

 
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