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REPASO DE CONTENIDO UF0080

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1	blackking February 18, 2026	% 90	07:05
2	Javier Benítez Vega February 18, 2026	% 90	10:45

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UF0080 REPASOOnline version REPASO DE CONTENIDO UF0080 by DOCENTE FORMACIÓN PROFESIONAL 1 ¿Cuál es un objetivo general del servicio de información turística? a Controlar el acceso a los recursos turísticos. b Facilitar la experiencia del viajero y promocionar el destino. c Reemplazar por completo a las agencias de viajes. d Proporcionar datos estadísticos al gobierno exclusivamente. 2 La información previa al viaje se enfoca en: a La venta de objetos de recuerdo. b La promoción del destino y la atención a las necesidades del viajero. c La gestión de quejas durante la estancia. d La elaboración exclusiva de estadísticas. 3 Durante la estancia del turista, ¿qué tipo de atención puede ofrecer un centro de información turística? a Solo atención telefónica a través de call centers. b Únicamente información de pago sobre servicios de lujo. c Atención e información directa, gratuita y de pago. d Exclusivamente la elaboración de estadísticas. 4 ¿Con quiénes podría coordinarse la OIT durante la estancia del visitante? a Exclusivamente con organismos internacionales de turismo. b Solo con los propios visitantes para obtener su feedback. c Con hoteles, restaurantes y empresas de actividades. d Únicamente con otras oficinas de información. 5 ¿Qué tipo de servicio se relaciona con la 'comercialización del destino'? a La elaboración de estadísticas. b Los puntos de auto-información. c La venta de ediciones turísticas. d Las centrales de reserva. 6 ¿Cuál es una acción asociada a la fidelización de clientes en un centro de información turística? a La venta de objetos de recuerdo sin más interacción. b El seguimiento de la satisfacción del cliente después de su visita. c El sondeo de nuevas demandas y hábitos viajeros. d La coordinación con otras oficinas sin feedback. 7 ¿Qué opción corresponde a un tipo de centro de información turística? a Estaciones de tren. b Centrales de policía. c Museos de arte. d Puntos de auto-información. 8 Las comunicaciones internas de un Centro de Información Turística se refieren a: a La publicidad en medios de comunicación. b El intercambio de información entre el personal de la propia oficina. c La difusión de folletos a los turistas. d La promoción del destino en el extranjero. 9 ¿Cuál es un canal de distribución externa de la información de un Centro de Información Turística? a Las reuniones de personal. b El uniforme de los trabajadores. c Publicaciones turísticas (folletos, mapas). d El sistema de archivo interno de documentos. 10 ¿Qué tipo de relación es fundamental para un Centro de Información Turística con otras empresas? a d) Una relación de control total sobre sus actividades. b a) Una relación de competencia exclusiva. c b) Una relación de colaboración para coordinar la oferta. d c) Una relación de aislamiento para evitar duplicidades. 11 ¿Cuál es una característica de los Centros permanentes de información turística? a b) Están abiertos todo el año en ubicaciones fijas. b a) Solo funcionan durante los meses de temporada alta. c d) Exclusivamente ofrecen venta de objetos de recuerdo. d c) Son solo puntos de auto-información. 12 ¿Qué zona se destina a la interacción directa con el visitante en un centro de información turística? a b) Zona de trabajo interno. b d) Zona de exposición de productos. c a) Zona de almacén. d c) Zona de prestación del servicio. 13 El aspecto físico de los locales de información turística debe adaptarse a: a d) La exclusividad de la venta de entradas. b c) Solo al mobiliario de oficina estándar. c b) Las nuevas técnicas de comunicación y la tipología del centro. d a) Únicamente a la capacidad de almacenamiento. 14 La informatización de centros y servicios de información turística permite: a b) Mejorar la gestión de la información y la atención al cliente. b a) Eliminar la necesidad de personal. c c) Reducir la importancia de la señalización. d d) Aumentar el consumo de papel. 15 ¿Qué sistema automatizado se utiliza en los centros de información turística para la comercialización de la oferta? a b) Centrales de reserva. b c) Sistemas de vigilancia por cámaras. c a) Sistemas de control de acceso. d d) Máquinas expendedoras de bebidas. 16 La ubicación y los accesos a los locales de información turística son importantes para: a c) Reducir los costes de mantenimiento. b b) Facilitar la accesibilidad y visibilidad para los turistas. c a) Limitar el número de visitantes diarios. d d) Priorizar el espacio de almacén. 17 La señalización interna y externa de un centro de información turística tiene como objetivo: a a) Restringir el movimiento de los visitantes dentro del local. b c) Promocionar productos de pago únicamente. c d) Indicar los horarios de cierre de otros negocios. d b) Guiar al turista hacia la oficina y dentro de ella. 18 ¿Cuál es una función principal del personal de un Servicio de Información Turística? a La gestión de las divisas internacionales. b La información presencial y telefónica. c La gestión de los seguros de viaje de los turistas. d La contabilidad de los comercios locales. 19 Los 'informadores de calle' realizan: a Tareas administrativas exclusivamente. b La limpieza de las instalaciones. c La gestión de la página web de la OIT. d Atención e información directa a turistas en puntos estratégicos. 20 ¿Qué aspecto es clave en la tipología y diseño de materiales de promoción? a Que sean en distintos soportes y con un diseño claro. b Que contengan exclusivamente datos históricos. c Que sean solo en papel y sin imágenes. d Que el diseño sea complejo y poco legible. 21 La gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas busca: a Aumentar la burocracia sin un fin concreto. b Recopilar y procesar la retroalimentación para mejorar el servicio. c Limitar el acceso de los turistas a la oficina. d Ignorar el feedback de los visitantes. 22 ¿Qué documento es necesario para la gestión administrativa en un Centro de Información Turística? a Contratos de alquiler de vehículos. b Recibos de supermercados. c Documentos relacionados con la gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas. d Facturas de servicios personales del personal. 23 Los administradores de la web de un Centro de Información Turística se encargan de: a Atender el teléfono del call center. b Mantener actualizada la información online y las estrategias de marketing digital. c Realizar visitas guiadas por la ciudad. d Gestionar las quejas y reclamaciones en papel. 24 ¿Qué actividad se realiza para el seguimiento en un Centro de Información Turística? a La contratación de personal sin formación. b La compra de mobiliario nuevo. c La limpieza de los espacios. d El control estadístico. 25 ¿Qué se relaciona con la gestión de visados en un Centro de Información Turística? a La elaboración de estadísticas de visitantes. b La información básica o la referencia a entidades especializadas. c La organización del espacio de almacén. d La promoción de los servicios propios del centro.

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¿Cuál es un objetivo general del servicio de información turística?

La información previa al viaje se enfoca en:

Durante la estancia del turista, ¿qué tipo de atención puede ofrecer un centro de información turística?

¿Con quiénes podría coordinarse la OIT durante la estancia del visitante?

¿Qué tipo de servicio se relaciona con la 'comercialización del destino'?

¿Cuál es una acción asociada a la fidelización de clientes en un centro de información turística?

¿Qué opción corresponde a un tipo de centro de información turística?

Las comunicaciones internas de un Centro de Información Turística se refieren a:

¿Cuál es un canal de distribución externa de la información de un Centro de Información Turística?

¿Qué tipo de relación es fundamental para un Centro de Información Turística con otras empresas?

¿Cuál es una característica de los Centros permanentes de información turística?

¿Qué zona se destina a la interacción directa con el visitante en un centro de información turística?

El aspecto físico de los locales de información turística debe adaptarse a:

La informatización de centros y servicios de información turística permite:

¿Qué sistema automatizado se utiliza en los centros de información turística para la comercialización de la oferta?

La ubicación y los accesos a los locales de información turística son importantes para:

La señalización interna y externa de un centro de información turística tiene como objetivo:

¿Cuál es una función principal del personal de un Servicio de Información Turística?

Los 'informadores de calle' realizan:

¿Qué aspecto es clave en la tipología y diseño de materiales de promoción?

La gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas busca:

¿Qué documento es necesario para la gestión administrativa en un Centro de Información Turística?

Los administradores de la web de un Centro de Información Turística se encargan de:

¿Qué actividad se realiza para el seguimiento en un Centro de Información Turística?

¿Qué se relaciona con la gestión de visados en un Centro de Información Turística?