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Un repaso rápido: una palabra y su definición por letra.

Created by

joel arsenio freites perez
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Atención al Cliente A-Z
 

Atención al Cliente A-ZOnline version

Un repaso rápido: una palabra y su definición por letra.

by joel arsenio freites perez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Actitud cordial y servicial para facilitar la solución de un problema.

Empieza por B

Nivel de satisfacción del cliente tras una atención adecuada.

Empieza por C

Comunicación precisa y fácil de entender para explicar soluciones.

Empieza por D

Esfuerzo constante para resolver consultas con rapidez.

Empieza por E

Capacidad de entender y sentir lo que vive el usuario.

Empieza por F

Comentarios que permiten mejorar productos y servicios.

Empieza por G

Compromiso de conservar o reparar un servicio defectuoso.

Empieza por H

Instrumentos usados para gestionar consultas y tickets.

Empieza por I

Forma en que el cliente interactúa con la empresa.

Empieza por J

Imparcialidad en la atención y resolución de casos.

Empieza por L

Capacidad de guiar al equipo de atención al cliente.

Empieza por M

Intervención para resolver conflictos entre cliente y empresa.

Empieza por N

Conexión entre cliente y empresa para asegurar soluciones.

Empieza por O

Mejora de procesos para atender mejor y más rápido.

Empieza por P

Acción anticipada para resolver necesidades del cliente.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción respecto a un servicio recibido.

Empieza por R

Comunicación oportuna y clara para resolver la consulta.

Empieza por S

Verificación de que el problema quedó resuelto satisfactoriamente.

Empieza por T

Registro de una consulta para su gestión y cierre.

Empieza por U

Persona que solicita asistencia o uso del servicio.

Empieza por V

Relación continua entre cliente y empresa para soporte.

Empieza por X

Calidad de tratar a las personas con hospitalidad y respeto.

Empieza por Y

Plataforma de videos utilizada para guiar a clientes con tutoriales.

Empieza por Z

Herramienta para automatizar flujos entre apps usadas en soporte.

 
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