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Cuestionario breve sobre ventas y relaciones.

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Erika Yuliana Gómez Gaona
Erika Yuliana Gómez Gaona
Colombia

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Ventas y Comunicación
 

Ventas y ComunicaciónOnline version

Cuestionario breve sobre ventas y relaciones.

by Erika Yuliana Gómez Gaona
1

¿Qué significa vender?

2

¿Qué características debe tener un vendedor?

3

¿Cuál es la diferencia entre empatía y simpatía?

4

¿Qué es más productivo, hacer una venta o ganar un cliente?

5

¿Qué motivo impulsa a clientes a adquirir en una entidad financiera?

6

¿Qué es la comunicación?

7

¿Por qué son importantes las objeciones en ventas?

8

¿Qué diferencia identifica entre oír y escuchar?

9

En ventas, ¿qué se debe priorizar para fidelizar clientes?

Explicación

Vender implica intercambio económico; regalar o consumir sin intercambio no es venta.

La empatía y la ética junto con comunicación y perseverancia fortalecen la venta y la confianza.

La empatía implica comprender al otro; la simpatía es afecto o pity, no necesariamente comprensión.

La fidelización genera ingresos sostenidos y referencias; una venta aislada mantiene menos valor.

La decisión se basa en seguridad, beneficios y confianza en la entidad.

La comunicación efectiva requiere emisión y recepción de señales con comprensión mutua.

Las objeciones revelan preocupaciones del cliente; abordarlas mejora la propuesta.

Oír es sensorial; escuchar implica atención y comprensión activa.

La satisfacción y el seguimiento generan confianza y repetición de compra.

 
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