Quiz: Proceso de ventas (ventas)


Proceso de ventasOnline version Definir la estructura del proceso de ventas by Mariel Sandoval 1 ¿Cuál es el objetivo principal de la prospección? a Dar información de precios b Cerrar ventas rápidas c Búsqueda activa de clientes potenciales d Hacer cotizaciones 2 ¿Cuántos nuevos contactos diarios debería generar un asesor mínimo? a 1 a 2 b 3 c 15 d 5 a 10 3 ¿Qué pasa si un asesor no prospecta constantemente? a Vende igual b Depende de la suerte c Solo vende modelos económicos d Baja comisiones 4 ¿Cuál es un error común al atender en piso? a Saludar con sonrisa b Hacer preguntas abiertas c Hablar de precio desde el inicio d Presentarse con nombre 5 ¿Qué tipo de preguntas deben hacerse al inicio? a Abiertas b Directas sobre crédito c Técnicas d Cerradas 6 ¿Qué técnica se recomienda usar para detectar necesidades? a AIDA b SPIN c SPIM d Cierre alternativo 7 Si no detectas necesidad correctamente, ¿qué ocurre? a El cliente compra más rápido b Se acorta el proceso c Se evita objeciones d Se compite en precio 8 En SPIN, la pregunta de “Implicación” busca: a Saber el presupuesto b Identificar el modelo ideal c Ofrecer promociones d Profundizar en la consecuencia del problema 9 ¿Cuál es la fórmula correcta para presentar un vehículo? a Precio – Bono – Descuento b Característica – Ventaja – Beneficio c Ficha técnica completa d Comparación con competencia 10 ¿Cuál es el error más común al presentar el vehículo? a Explicar beneficios b Adaptarlo al cliente c Leer la ficha técnica d Mostrar seguridad 11 ¿Qué aumenta significativamente la posibilidad de cierre? a Cotización impresa b Bono vigente c Comparación con otra agencia d Prueba de manejo 12 Durante la prueba de manejo se deben hacer: a Comentarios técnicos únicamente b Preguntas guiadas c Silencio total d Comparaciones de precio 13 ¿Cuál es el primer paso al escuchar una objeción? a Escuchar b Defender el producto c Contradecir d Ofrecer descuento 14 Una objeción normalmente indica: a Rechazo definitivo b Interés con duda c Desinterés d Falta de dinero 15 El mayor error en el cierre es: a Esperar que el cliente decida solo b Usar cierre alternativo c Guiar la decisión d Intentarlo varias veces 16 El cierre alternativo consiste en: a Ofrecer descuento b Dar dos opciones de decisión c Preguntar si lo piensa d Comparar marcas 17 ¿Cuál es el objetivo del seguimiento? a Presionar al cliente b Generar recompra y referidos c Recordar el precio d Evitar llamadas 18 Un cliente satisfecho puede traer aproximadamente: a 1 cliente b 2 clientes c 3 clientes d Nada 19 ¿En qué etapa se pierden más ventas generalmente? a En detección de necesidades y seguimiento. b En cierre c En prueba de manejo d En cotización 20 ¿Qué etapa impacta más en la rentabilidad sin bajar precio? a Detección correcta + presentación enfocada en beneficios. b Cotización c Prueba de manejo d Cierre

1

¿Cuál es el objetivo principal de la prospección?

a

Dar información de precios

b

Cerrar ventas rápidas

c

Búsqueda activa de clientes potenciales

d

Hacer cotizaciones

2

¿Cuántos nuevos contactos diarios debería generar un asesor mínimo?

a

1 a 2

b

3

c

15

d

5 a 10

3

¿Qué pasa si un asesor no prospecta constantemente?

a

Vende igual

b

Depende de la suerte

c

Solo vende modelos económicos

d

Baja comisiones

4

¿Cuál es un error común al atender en piso?

a

Saludar con sonrisa

b

Hacer preguntas abiertas

c

Hablar de precio desde el inicio

d

Presentarse con nombre

5

¿Qué tipo de preguntas deben hacerse al inicio?

a

Abiertas

b

Directas sobre crédito

c

Técnicas

d

Cerradas

6

¿Qué técnica se recomienda usar para detectar necesidades?

a

AIDA

b

SPIN

c

SPIM

d

Cierre alternativo

7

Si no detectas necesidad correctamente, ¿qué ocurre?

a

El cliente compra más rápido

b

Se acorta el proceso

c

Se evita objeciones

d

Se compite en precio

8

En SPIN, la pregunta de “Implicación” busca:

a

Saber el presupuesto

b

Identificar el modelo ideal

c

Ofrecer promociones

d

Profundizar en la consecuencia del problema

9

¿Cuál es la fórmula correcta para presentar un vehículo?

a

Precio – Bono – Descuento

b

Característica – Ventaja – Beneficio

c

Ficha técnica completa

d

Comparación con competencia

10

¿Cuál es el error más común al presentar el vehículo?

a

Explicar beneficios

b

Adaptarlo al cliente

c

Leer la ficha técnica

d

Mostrar seguridad

11

¿Qué aumenta significativamente la posibilidad de cierre?

a

Cotización impresa

b

Bono vigente

c

Comparación con otra agencia

d

Prueba de manejo

12

Durante la prueba de manejo se deben hacer:

a

Comentarios técnicos únicamente

b

Preguntas guiadas

c

Silencio total

d

Comparaciones de precio

13

¿Cuál es el primer paso al escuchar una objeción?

a

Escuchar

b

Defender el producto

c

Contradecir

d

Ofrecer descuento

14

Una objeción normalmente indica:

a

Rechazo definitivo

b

Interés con duda

c

Desinterés

d

Falta de dinero

15

El mayor error en el cierre es:

a

Esperar que el cliente decida solo

b

Usar cierre alternativo

c

Guiar la decisión

d

Intentarlo varias veces

16

El cierre alternativo consiste en:

a

Ofrecer descuento

b

Dar dos opciones de decisión

c

Preguntar si lo piensa

d

Comparar marcas

17

¿Cuál es el objetivo del seguimiento?

a

Presionar al cliente

b

Generar recompra y referidos

c

Recordar el precio

d

Evitar llamadas

18

Un cliente satisfecho puede traer aproximadamente:

a

1 cliente

b

2 clientes

c

3 clientes

d

Nada

19

¿En qué etapa se pierden más ventas generalmente?

a

En detección de necesidades y seguimiento.

b

En cierre

c

En prueba de manejo

d

En cotización

20

¿Qué etapa impacta más en la rentabilidad sin bajar precio?

a

Detección correcta + presentación enfocada en beneficios.

b

Cotización

c

Prueba de manejo

d

Cierre

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by Mariel Sandoval

¿Cuál es el objetivo principal de la prospección?

¿Cuántos nuevos contactos diarios debería generar un asesor mínimo?

¿Qué pasa si un asesor no prospecta constantemente?

¿Cuál es un error común al atender en piso?

¿Qué tipo de preguntas deben hacerse al inicio?

¿Qué técnica se recomienda usar para detectar necesidades?

Si no detectas necesidad correctamente, ¿qué ocurre?

En SPIN, la pregunta de “Implicación” busca:

¿Cuál es la fórmula correcta para presentar un vehículo?

¿Cuál es el error más común al presentar el vehículo?

¿Qué aumenta significativamente la posibilidad de cierre?

Durante la prueba de manejo se deben hacer:

¿Cuál es el primer paso al escuchar una objeción?

Una objeción normalmente indica:

El mayor error en el cierre es:

El cierre alternativo consiste en:

¿Cuál es el objetivo del seguimiento?

Un cliente satisfecho puede traer aproximadamente:

¿En qué etapa se pierden más ventas generalmente?

¿Qué etapa impacta más en la rentabilidad sin bajar precio?

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