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Clasificación por Estrellas: Norma Técnica 006

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Clasificación por Estrellas: Norma Técnica 006

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Explora la escala estelar

Created by

Laura Daniela Jimenez Garcia
Laura Daniela Jimenez Garcia
Colombia

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Clasificación por Estrellas: Norma Técnica 006
 

Clasificación por Estrellas: Norma Técnica 006Online version

Explora la escala estelar

by Laura Daniela Jimenez Garcia
A
C
D
E
F
G
H
I
L
M
N
O
P
R
S
T
V

Empieza por A

Nombre general que recibe cualquier lugar donde alguien decide quedarse a dormir fuera de casa.

Empieza por C

Proceso de ponerle "apellido" al hotel (de 1 a 5) para decirle al mundo qué tan bueno es.

Empieza por D

Lo que el gerente debe tomar después de analizar las quejas o las auditorías para mejorar el hotel.

Empieza por E

Hacer que todos los procesos se hagan de la misma forma, para que el cliente siempre reciba la misma calidad.

Empieza por F

Tarea específica que debe cumplir cada empleado o cada equipo dentro de la operación hotelera.

Empieza por G

El arte de organizar recursos, personal y calidad para que el hotel sea exitoso y cumpla la norma.

Empieza por H

Es el contrato o acuerdo que haces con el hotel para que te den una cama y servicios por una noche.

Empieza por I

Todo lo que puedes tocar y ver: paredes, techos, muebles, baños y jardines. Es el "cuerpo" del hotel.

Empieza por L

Los requisitos que no son de calidad, sino de ley, que todo hotel debe tener al día para no ser cerrado.

Empieza por M

La entidad del gobierno (Comercio, Industria y Turismo) que vigila que las estrellas sean de verdad.

Empieza por N

El "manual de instrucciones" (como la NTSH 006) que dice qué debe tener un hotel para ser de lujo o básico.

Empieza por O

Qué tan bien funcionan las máquinas y equipos del hotel, como la planta eléctrica o los ascensores.

Empieza por P

Los pasos detallados (el paso a paso) para hacer algo.

Empieza por R

La lista de "chequeo" que el hotel debe cumplir obligatoriamente para ganar sus estrellas.

Empieza por S

El factor que protege al huésped, incluyendo desde cámaras y vigilantes hasta extintores y salidas de emergencia.

Empieza por T

El gran motor de la economía que hace que la gente viaje y busque hoteles para descansar.

Empieza por V

Pueblo colonial de Boyacá, famoso por su gran plaza y hoteles que guardan la historia en sus muros.

 
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