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Quiz sobre procesos y calidad

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DIEGO ALEJANDRO PEREZ SANCHEZ
DIEGO ALEJANDRO PEREZ SANCHEZ
Colombia

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Quiz sobre procesos y calidad

by DIEGO ALEJANDRO PEREZ SANCHEZ
1

¿Qué es un organigrama?

2

¿Cuál es un tipo de organigrama?

3

¿Qué describe un sistema de gestión de calidad?

4

¿Qué es un flujograma?

5

Diferencia entre proceso y procedimiento:

6

¿Qué es un instructivo?

7

¿Qué se entiende por documento guía?

8

Principios de ISO 9001:2014 (uno de ellos)

9

¿Qué describe la ficha de caracterización de proceso?

10

¿Qué diferencia a un procedimiento de un flujo de trabajo?

Explicación

Un organigrama muestra jerarquías y relaciones entre áreas.

Los tipos comunes incluyen funcional, matricial y por procesos.

Se orienta a asegurar la calidad de los productos/servicios.

Muestra secuencia de actividades, decisiones y resultados.

El proceso abarca el flujo; el procedimiento especifica cómo ejecutarlo.

Indica pasos y criterios para ejecutar una tarea.

Guía orienta prácticas y criterios, no es obligatorio por sí solo.

Uno de los principios clave es enfocarse en el cliente para la satisfacción.

La ficha documenta lo esencial del proceso para su gestión.

El procedimiento es una guía operativa; el flujo muestra el orden de acciones.

 
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