Teleasistencia: tema 3

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Servicio de ayuda a distancia

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Sandra Fornas Sanchez

Spain

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Sandra Fornas Sanchez March 3, 2026	% 90	05:23
2	Rubén June 29, 2026	% 60	02:42
3	Rubén June 28, 2026	% 50	01:36

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Teleasistencia: tema 3


Teleasistencia: tema 3Online version Servicio de ayuda a distancia by Sandra Fornas Sanchez 1 Que se incluye en el expediente de un usuario? a datos personales b ficha social, sanitaria y tecinca c todas la incidencias y comunicaciones con la empresa de teleasistencia d agenda de seguimiento tecnico/equipo, agenda felicitaciones y agenda seguimiento 2 que es el software CRM? a Base de datos donde figuran todas las agendas del usuario b registro en tiempo real de cada llamada con el usuario c Un teléfono móvil sin app d registro de llamadas al finalizar la comunicacion despues de bscar los recurss pertinentes 3 que es la evaluacion de impacto a Conversación directa entre el profesional o profesionales del servicio y la futura persona usuaria, incluyendo los familiares si es necesario, o convivientes. b Al tratarse de datos de salud a gran escala y personas vulnerables, es obligatorio realizar una Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos antes de iniciar el servicio. c Cifrado de datos en tránsito y reposo d conjunto de test de evaluacion como kats-barthel y mec 4 que son los derechos ARSULI? a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición b acceso, rectificacion, cancelacio y oposion c derechos de cualquier usuario a dase de baja del servicio teleasistencia d Permite intervención rápida ante emergencias 5 como se clasifican las agendas? a agenda de seguimiento, felicitaciones e incidencia tecnica b seguimiento, recordatorio, tecnicas y campaña c seguimiento tecnico/equipo, seguimiento, felicitaciones e incidencias d respuestas A y B son correctas 6 protocolo ante una llamada de seguimiento a Ignorar alertas b revisar historial y incidencias, presentacion y verificacion del estado y confirmacion de acuerdos y proxima llamada c presentacion y verificacion del estado, revision del historial y llamadas previas y confirmacion de acuerdos y proxima llamada d presentacion, verificacion estado y movilizacion de recursos 7 traspas de turno a cuando terminamos nuestro turno no olvidarse de cerrar sesion y presentar informe de incidencias b cuando terminamos nuestro turno presentamos informe de incidencias, tareas pendientes y tareas sin finalizar c cuando terminamos nuestro turno informamos al turno anterior de incidencias relevantes y tareas pendientes d cerramos ordenador y nos vamos a casa a dormir. mañana otro dia 8 cuando hablamos de la entrevista para posible nuevo usuario a realizaremos llamada de bienvenida, informando de todos nuestros servicios asi como del horario b entrevista directa y personal con familiares del posible nuevo usuario c entrevista telefonica con posible nuevo usuario y sus familiares d entrevista directa del posible nuevo usuario y familiares si fuera necesario 9 trabajo multidisciplinar que es? a todos los profesionales trabajan conjuntamente b cada profesional trabaja individualmente sin sarber nunca informes previos del usuario c diferentes profesionales cada uno emite su informe y archivan en conjunto d diferentes profesionales cada uno emite su informe y se añade al expediente del usuario 10 ante una llamada de emergencia el protocolo a seguir seria: a movilizar recursos necesarios sin saber que a ocurrido b solicitar informacion sobre el estado del usuario y movilizar recursos necesarios c solicitar infirmacion sobre la emergencia movilizar recursos necesario y finalizar la llamada d solicitar informacion sobre la emergencia, movilizar recursos en el caso de ser necesario y asegurarnos de que el usuaria a tenido toda la asitencia necesaria

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by Sandra Fornas Sanchez

Que se incluye en el expediente de un usuario?

que es el software CRM?

que es la evaluacion de impacto

que son los derechos ARSULI?

como se clasifican las agendas?

protocolo ante una llamada de seguimiento

traspas de turno

cuando hablamos de la entrevista para posible nuevo usuario

trabajo multidisciplinar que es?

ante una llamada de emergencia el protocolo a seguir seria: