Quiz de Tipos de Clientes

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Conoce a tus clientes

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Sara

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Quiz de Tipos de ClientesOnline version Conoce a tus clientes by Sara 1 ¿Qué tipo de cliente compra por primera vez u ocasionalmente, sin frecuencia establecida? a Cliente Regular b Cliente Fidelización c Cliente Frecuente d Cliente Ocacional 2 ¿Qué cliente suele repetir la compra en el establecimiento, pero también consume en la competencia? a Cliente Frecuente b Cliente de compra regular c Cliente Ocacional d Cliente Embajadores 3 ¿Qué cliente siempre compra el tipo de productos/servicios que vendemos? a Cliente Ocupado b Cliente Reflexivo c Cliente de compra frecuente d Cliente Amable 4 ¿Cómo se llama el cliente que comparte las bondades de la marca con familiares o compañeros? a Cliente Silencioso b Cliente Embajadores c Cliente Ocacional d Cliente Indeciso 5 ¿Qué tipo de cliente tiende a dar la razón y tiene las cosas claras, con pocos productos para dudas? a Cliente Tímido b Cliente Discutidor c Cliente Escéptico d Cliente Amable 6 ¿Qué cliente quiere información antes de comprar y no debe ser presionado? a Cliente Indeciso b Cliente Reflexivo c Cliente Ocupado d Cliente Entusiasta 7 ¿Qué cliente disfruta hablar y escuchar, pero hay que centrar la conversación en el producto? a Cliente Rehén b Cliente Indeciso c Cliente Entusiasta d Cliente Silencioso 8 ¿Qué cliente guarda las distancias y no mira a los ojos; debemos mostrarle lo que le interese? a Cliente Amable b Cliente Discusión c Cliente Indiferente d Cliente Tímido 9 ¿Qué cliente recopila mucha información y necesita explicaciones claras y alternativas? a Cliente Satisfecho b Cliente Ocupado c Cliente Indeciso d Cliente Escéptico 10 ¿Qué cliente habla poco pero escucha, y es difícil adivinar qué quiere? a Cliente Entusiasta b Cliente Silencioso c Cliente Reflejo d Cliente Discusión 11 ¿Qué cliente tiende a ser soberbio y hay que evitar discutir? a Cliente Silencioso b Cliente Orgulloso c Cliente Discutidor d Cliente Amable 12 ¿Qué cliente lo sabe todo y hay que demostrar conocimiento sin corregirlo abiertamente? a Cliente Indiferente b Cliente Orgulloso c Cliente Amable d Cliente Escéptico 13 ¿Qué cliente es desconfiado y teme manipulación; debemos mencionar ventajas y desventajas? a Cliente Tímido b Cliente Indeciso c Cliente Escéptico d Cliente Entusiasta 14 ¿Qué cliente suele ser caótico e impaciente, y no presta atención? a Cliente Silencioso b Cliente Ocupado c Cliente Complacido d Cliente Reflexivo 15 ¿Qué tipo de clientes muestran mayor grado de satisfacción y son buenos embajadores? a Clientes Complacidos b Clientes Indiferentes c Clientes Insatisfechos d Clientes Rehenes 16 ¿Qué tipo de cliente tiene expectativas cubiertas, pero podría irse si aparece una mejor oferta? a Clientes Insatisfechos b Clientes Indiferentes c Clientes Satisfechos d Clientes Complacidos 17 ¿Qué tipo de cliente no tiene una postura definida y puede cambiar fácilmente de marca? a Clientes Ocupados b Clientes Indiferentes c Clientes Complacidos d Clientes Satisfechos 18 ¿Qué tipo de cliente no ve sus expectativas cumplidas y quiere romper la relación? a Clientes Complacidos b Clientes Satisfechos c Clientes Rehenes d Clientes Insatisfechos 19 ¿Qué tipo de clientes se agrupan cuando están descontentos y desean cambiar, pero no pueden? a Clientes Insatisfechos b Clientes Complacidos c Clientes Indiferentes d Clientes Rehenes 20 ¿Qué recomendación se da a un Cliente Ocupado para cerrar la venta sin presión? a Presionarlo para cerrar b No lo fuerces en la venta c Ofrecer ofertas irresistibles d Acelerar la venta Explicación 1 El cliente ocasional es quien compra inicialmente o de forma esporádica sin una frecuencia fija. 2 El regular repite, pero puede alternar con la competencia. 3 El frecuente se mantiene fiel al tipo de producto que ofrecemos. 4 Los embajadores recomiendan la marca entre su círculo. 5 El amable se caracteriza por claridad y predisposición. 6 El reflexivo busca datos y necesita paciencia. 7 El entusiasta es comunicativo y focaliza en producto. 8 El tímido requiere trato cordial sin presión. 9 El indeciso necesita paciencia y opciones. 10 El silencioso es reservado y atento. 11 El discutidor exige control emocional para evitar enfrentamientos. 12 El orgulloso quiere confianza y respeto. 13 El escéptico valorea las dos caras de la oferta. 14 El ocupado requiere rapidez y claridad. 15 Los complacidos recomiendan la marca. 16 Podrían migrar ante ofertas superiores. 17 Los indiferentes pueden migrar sin compromiso. 18 La insatisfacción mina la relación comercial. 19 Los rehenes quedan por coste de cambio o contrato. 20 Con un ocupado, evita la presión y da opciones.

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¿Qué tipo de cliente compra por primera vez u ocasionalmente, sin frecuencia establecida?

¿Qué cliente suele repetir la compra en el establecimiento, pero también consume en la competencia?

¿Qué cliente siempre compra el tipo de productos/servicios que vendemos?

¿Cómo se llama el cliente que comparte las bondades de la marca con familiares o compañeros?

¿Qué tipo de cliente tiende a dar la razón y tiene las cosas claras, con pocos productos para dudas?

¿Qué cliente quiere información antes de comprar y no debe ser presionado?

¿Qué cliente disfruta hablar y escuchar, pero hay que centrar la conversación en el producto?

¿Qué cliente guarda las distancias y no mira a los ojos; debemos mostrarle lo que le interese?

¿Qué cliente recopila mucha información y necesita explicaciones claras y alternativas?

¿Qué cliente habla poco pero escucha, y es difícil adivinar qué quiere?

¿Qué cliente tiende a ser soberbio y hay que evitar discutir?

¿Qué cliente lo sabe todo y hay que demostrar conocimiento sin corregirlo abiertamente?

¿Qué cliente es desconfiado y teme manipulación; debemos mencionar ventajas y desventajas?

¿Qué cliente suele ser caótico e impaciente, y no presta atención?

¿Qué tipo de clientes muestran mayor grado de satisfacción y son buenos embajadores?

¿Qué tipo de cliente tiene expectativas cubiertas, pero podría irse si aparece una mejor oferta?

¿Qué tipo de cliente no tiene una postura definida y puede cambiar fácilmente de marca?

¿Qué tipo de cliente no ve sus expectativas cumplidas y quiere romper la relación?

¿Qué tipo de clientes se agrupan cuando están descontentos y desean cambiar, pero no pueden?

¿Qué recomendación se da a un Cliente Ocupado para cerrar la venta sin presión?

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