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Primer Timbre, Primera Acción

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Primer Timbre, Primera Acción

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Ejercicio enfocado en desarrollar rapidez de reacción ante llamadas entrantes, asegurando una atención oportuna que permita resguardar la seguridad del paciente y la correcta clasificación del caso.

Created by

Erick Bermúdez
Erick Bermúdez
Colombia

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Primer Timbre, Primera Acción
 

Primer Timbre, Primera AcciónOnline version

Ejercicio enfocado en desarrollar rapidez de reacción ante llamadas entrantes, asegurando una atención oportuna que permita resguardar la seguridad del paciente y la correcta clasificación del caso.

by Erick Bermúdez
1

Una paciente reporta mareo y vómito después de consumir un medicamento. ¿Qué tipo de gestión corresponde?

Respuesta escrita

2

Un usuario indica que el producto presenta mal olor y apariencia extraña. ¿Qué tipo de gestión es?

Respuesta escrita

3

Un usuario solicita información sobre la compatibilidad del medicamento con otro tratamiento.

Respuesta escrita

4

¿Por qué es importante atender la llamada tan pronto ingresa?

5

Un paciente informa que encontró el envase del producto con fuga de líquido. ¿Qué tipo de gestión corresponde?

Respuesta escrita

6

El usuario pregunta cómo almacenar correctamente su medicamento. ¿Qué tipo de gestión es?

Respuesta escrita

7

Una persona indica que después de la primera dosis siente palpitaciones fuertes. ¿Qué gestión corresponde?

Respuesta escrita

8

Si no atiendes la llamada al primer timbre, ¿qué puede ocurrir?

 
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