New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Alphabet
Alphabet

Empatía en el servicio al cliente: alfabeto de atención

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Empatía en el servicio al cliente: alfabeto de atención

Alphabet

Played 0
Create copy

About this activity

Guía de empatía para atención al cliente

Created by

Sergio Monroy
Sergio Monroy
Colombia

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Empatía en el servicio al cliente: alfabeto de atención
 

Empatía en el servicio al cliente: alfabeto de atenciónOnline version

Guía de empatía para atención al cliente

by Sergio Monroy
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Actitud cordial que facilita una interacción positiva con el cliente.

Empieza por B

Disposición a ayudar y apoyar al interlocutor con interés genuino.

Empieza por C

Capacidad de entender las necesidades y señales del cliente.

Empieza por D

Interés continuo por resolver dudas y problemas del usuario.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir emociones ajenas.

Empieza por F

Comentarios que permiten adaptar la atención a lo requerido.

Empieza por G

Reconocimiento por la interacción y la oportunidad de ayudar.

Empieza por H

Disposición a reconocer errores y mejorar la experiencia.

Empieza por I

Mostrar atención activa a lo que el cliente expresa.

Empieza por J

Trato equitativo y respetuoso ante cada caso.

Empieza por L

Interpretación de señales verbales y no verbales durante la conversación.

Empieza por M

Deseo de ayudar y resolver de modo proactivo.

Empieza por N

Identificación precisa de lo que el cliente solicita.

Empieza por O

Estructurar la atención para evitar retrasos y confusión.

Empieza por P

Calma para atender con calma a quien necesita asistencia.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que impulsa mejoras en el servicio.

Empieza por R

Trato considerado hacia el cliente, sus ideas y tiempos.

Empieza por S

Percepción fina de emociones para responder de forma adecuada.

Empieza por T

Capacidad de responder con delicadeza ante situaciones delicadas.

Empieza por U

Atención prioritaria cuando se requiere una solución rápida.

Empieza por V

Confirmación de la relevancia de la preocupación del cliente.

Empieza por X

Actitud acogedora y cordial para que el cliente se sienta bienvenido.

Empieza por Y

Equilibrio entre escuchar y responder para una interacción armónica.

Empieza por Z

Espacio de atención y servicio diseñado para el cliente.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.