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Toma de decisiones del consumidor

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Toma de decisiones del consumidor

Quiz

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Quiz sobre decisiones del consumidor

Created by

Xóchitl Hernández Velázquez
Xóchitl Hernández Velázquez
Mexico

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Toma de decisiones del consumidor
 

Toma de decisiones del consumidorOnline version

Quiz sobre decisiones del consumidor

by Xóchitl Hernández Velázquez
1

¿Qué describe el modelo del hombre económico en toma de decisiones del consumidor?

2

¿Qué modelo ve al consumidor como un solucionador de problemas que busca información?

3

¿Qué modelo se centra en emociones y estados de ánimo en la compra?

4

¿Qué tipo de insumos incluyen las influencias externas de marketing y socioculturales?

5

¿Qué describe el conjunto de evocación?

6

¿Qué es la disonancia postcompra?

7

¿Qué tipo de toma de decisiones implica revisar criterios y comparar muchas alternativas?

8

¿Qué es la ‘solución limitada de problemas’?

9

¿Qué significa ‘comportamiento rutinario de respuestas’?

10

¿Qué tipo de riesgo no percibido influye en la conducta de compra?

11

¿Qué estrategia reduce el riesgo percibido mediante pruebas o garantías?

12

¿Qué es el ‘conjunto de atributos’ en la evaluación de alternativas?

13

¿Qué describe la regla de decisión lexicográfica?

14

¿Qué tipo de decisión utiliza la regla conjuntiva?

15

¿Qué tipo de decisión utiliza la regla disyuntiva?

16

¿Qué describe el conjunto evocado frente al inepto e inerte?

17

¿Qué etapa del proceso de compra se centra en reconocimiento de la necesidad?

18

¿Qué describe la ‘búsqueda previa a la compra’?

19

¿Qué es la ventaja de la mercadotecnia de relaciones?

20

¿Qué factor influye en la percepción del riesgo según el texto?

21

¿Qué describe la teoría de los modelos de “hombre” en este tema?

22

¿Qué es un criterio de evaluación en este contexto?

23

¿Qué indica la evaluación postcompra?

24

¿Qué tipo de información es más probable que busque un consumidor en alto riesgo?

25

¿Qué describe la fase de reconocimiento de necesidad en el modelo?

26

¿Qué aporta la teoría de la disonancia cognitiva a este tema?

27

¿Qué papel juega la experiencia pasada en la búsqueda previa a la compra?

28

¿Qué tipo de compra es una prueba?

29

¿Qué significa ‘conjunto de evocación’ en términos simples?

30

¿Qué se estudia en la mercadotecnia de relaciones?

31

¿Qué diferencia hay entre la solución extensiva y la rutinaria?

32

¿Qué factor de insumos socioculturales puede influir en la compra sin ser específico a la marca?

Explicación

Se critica por ser poco realista por información incompleta y limitaciones del consumidor.

En este modelo el consumidor evalúa información y usa heurísticas.

Las emociones pueden influir decisivamente en la decisión de compra.

La mezcla de mercadotecnia es un insumo clave que comunica beneficios.

Es el subconjunto de marcas que el consumidor tiene en mente para evaluar.

Es la incomodidad que puede llevar a reforzar la lealtad o justificar la elección.

Requiere mucha información y criterios para evaluar las opciones.

Se afina la búsqueda, ya se conocen criterios básicos.

Se basa en hábitos y experiencias previas.

La influencia viene de lo que el consumidor percibe como riesgoso.

Garantías, pruebas y testimonios reducen incertidumbre.

Atributos relevantes para decidir entre marcas.

Se prioriza un atributo y se desciende a otros si es necesario.

Elimina cualquier opción que falle en alguno de los atributos.

Si supera al menos un umbral, se considera posible.

Conjunto evocado es clave para la decisión.

Etapa inicial que detecta el problema o necesidad.

Impulsada por necesidad y riesgo percibido.

Busca fidelidad y compromiso continuo.

Riesgo percibido varía con categoría y contexto.

Muestran distintas visiones del consumidor.

Criterios ayudan a tomar la decisión.

Puede confirmar o cambiar futuras decisiones.

La reducción de riesgo impulsa la búsqueda.

Punto de partida del proceso de decisión.

Se busca reducir la inconformidad postcompra.

Menor necesidad de buscar externalidades si hay experiencia.

Se evalúa el producto con menor cantidad de riesgo.

El consumidor evalúa entre esas marcas.

Se prioriza la relación a largo plazo.

La extensión depende del criterio y conocimiento.

Pueden desincentivar o estimular la compra.

 
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