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Benchmark y consumo: alfabeto de conceptos

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Benchmark y consumo: alfabeto de conceptos

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Conceptos clave de benchmarking y consumo

Created by

González Pérez Luis Eduardo
González Pérez Luis Eduardo
Mexico

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Benchmark y consumo: alfabeto de conceptos
 

Benchmark y consumo: alfabeto de conceptosOnline version

Conceptos clave de benchmarking y consumo

by González Pérez Luis Eduardo
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Ajuste de metas y métricas para alinear esfuerzos con referentes.

Empieza por B

Proceso sistemático de comparar productos, servicios o procesos frente a referentes reconocidos.

Empieza por C

Revisión de diferencias entre prácticas internas y prácticas de referentes.

Empieza por D

Nivel de eficiencia o eficacia alcanzado por un proceso o producto.

Empieza por E

Comparación con otras empresas o sectores para identificar prácticas de referencia.

Empieza por F

Relativo a la utilidad y rendimiento de una función o proceso específico.

Empieza por G

Compromiso que ofrece seguridad o respaldo a consumidores sobre un producto.

Empieza por H

Aprobación y reconocimiento de métricas o prácticas para permitir comparaciones.

Empieza por I

Análisis de desempeño entre áreas o etapas dentro de la misma organización.

Empieza por J

Razón para realizar el benchmarking y perseguir mejoras observadas.

Empieza por L

Referentes o prácticas consideradas de vanguardia dentro de un sector.

Empieza por M

Conjunto de compradores y competidores cuyo comportamiento se estudia.

Empieza por N

Calidad de la experiencia del cliente para mantener su satisfacción.

Empieza por O

Metas que se buscan, orientadas a mejorar satisfacción y consumo.

Empieza por P

Métodos y procesos adoptados para alcanzar mejores resultados.

Empieza por Q

Expresiones de insatisfacción que señalan áreas de mejora.

Empieza por R

Capacidad para lograr resultados en función de recursos empleados.

Empieza por S

Grado en que se cumplen las expectativas y necesidades del cliente.

Empieza por T

Patrones o direcciones que emergen en el comportamiento del mercado.

Empieza por U

Capacidad de un producto o servicio para satisfacer necesidades.

Empieza por V

Percepción del beneficio recibido frente al costo para el cliente.

Empieza por X

Concepto de hospitalidad o trato al cliente que influye en la percepción.

Empieza por Y

Crecimiento anual que permite comparar desempeño entre periodos.

Empieza por Z

Área de influencia o segmento del mercado al que se dirige la empresa.

 
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