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Vocabulario inglés de atención al público

Created by

Mª del Puig
Mª del Puig
Spain

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Vocabulario inglés de atención al público

by Mª del Puig
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Verbo que significa disculparse profesionalmente ante un cliente por un inconveniente o retraso

Empieza por B

Expresión que se refiere a establecer una conexión empática y de confianza con el cliente

Empieza por C

Verbo modal utilizado para transformar una instrucción directa en una petición profesional y educada

Empieza por D

Término en inglés para referirse a un "retraso", situación por la cual se debe pedir disculpas formalmente.

Empieza por E

Capacidad de realizar las tareas de asistencia y resolución de dudas con rapidez y precisión

Empieza por F

respuesta recibida de la audiencia que informa sobre eficacia o aceptación de un mensaje.

Empieza por G

Acción de saludar al cliente al inicio de cualquier interacción profesional para establecer el tono adecuado

Empieza por H

Estrategia que consiste en usar "amortiguadores" lingüísticos para que el mensaje no suene demasiado directo o autoritario

Empieza por I

Palabra formal para referirse a una consulta, pregunta o petición de información realizada por un cliente

Empieza por J

Referencia al viaje o trayecto del cliente, un tema común en el small talk para romper el hielo

Empieza por M

Verbo modal de alta formalidad empleado para pedir permiso o indicar una posibilidad al asistir a un cliente

Empieza por N

percepción o indicio público de algo relevante que llama la atención.

Empieza por O

Acción de ofrecer ayuda de manera proactiva antes de que el cliente la solicite expresamente

Empieza por P

Conjunto de estrategias de cortesía lingüística necesarias para mantener una relación de respeto y profesionalidad

Empieza por Q

reproducción de palabras de alguien para respaldar o ilustrar un mensaje.

Empieza por R

Proceso de creación de una conexión empática mediante el uso del small talk y el agradecimiento

Empieza por S

Conversaciones breves e informales sobre temas ligeros que sirven para humanizar la transacción comercial

Empieza por T

manera de expresar el mensaje que transmite actitud y emoción a la audiencia.

Empieza por U

grado en que la audiencia acepta o adopta un mensaje o idea.

Empieza por V

lugar o plataforma donde se comunica o presenta ante el público.

Empieza por X

cualidad especial que añade atractivo o interés único a una comunicación.

Empieza por Y

segmento joven de la audiencia al que se orientan ciertos mensajes.

Empieza por Z

entusiasmo y fervor que impulsa al público a participar o apoyar.

 
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