Cuestionario de Gestión y Marketing

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Quiz sobre cliente, marketing y liderazgo

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Enrique Anturi Vargas

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Diana Carolina Garatejo Alvarez March 7, 2026	% 100	02:19
2	Laura Valentina Martinez Martinez March 7, 2026	% 93	06:16
3	Sharon bustos March 7, 2026	% 80	07:46
4	Luisa Fernanda Ávila meza March 7, 2026	% 80	09:34
5	Natalia Manrique Ibagon March 7, 2026	% 73	06:52
6	Maryluz Almeciga Garzón March 7, 2026	% 67	07:41
7	Luz Astrid pasides Andrade March 7, 2026	% 67	10:40
8	Ana yorley palacios March 7, 2026	% 53	17:10
9	Yeferson Andres Tovar Quiñonez March 7, 2026	% 47	05:58
10	Nicole Valeria Porras Lopez March 7, 2026	% 47	09:33

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Cuestionario de Gestión y Marketing


Cuestionario de Gestión y MarketingOnline version Quiz sobre cliente, marketing y liderazgo by Enrique Anturi Vargas 1 ¿Para qué sirven los indicadores de gestión? a Para establecer la responsabilidad, comunicación efectiva y capacidad de motivar. b Es el proceso de definir objetivos y estrategias para alcanzarlos. c Ninguna de las anteriores d Para evaluar resultados y mejorar la toma de decisiones. 2 ¿Qué es el liderazgo? a Es tener el mando sobre un grupo de personas. b Es aquel que toma decisiones sin consultar al grupo. c Es la capacidad de influir y motivar a otras personas para lograr objetivos. d Ninguna de las anteriores 3 ¿Qué es la segmentación de mercado? a Dividir el mercado según ubicación geográfica como país, ciudad o región. b Es el proceso de dividir un mercado en grupos de consumidores con características similares. c Mercado según estilo de vida, personalidad o valores d Ninguna de las anteriores 4 ¿Qué es el marketing? a Es el conjunto de estrategias y actividades destinadas a identificar necesidades del mercado y satisfacerlas mediante productos o servicios. b Es el conjunto de estrategias DO, DA, FO Y FA c Venta a través de redes sociales d Establecimiento y formulación de objetivos a alcanzar 5 ¿Qué es la satisfacción del cliente? a Atención en el lugar de la venta b Es el grado en que un producto o servicio cumple o supera las expectativas del cliente. c Relación de amistad del cliente hacia el servicio d Ninguna de las anteriores 6 ¿Cuál es el primer paso esencial en servicio al cliente? a Hacer preguntas irrelevantes b Ofrecer descuento inmediato c Escuchar al cliente y entender su necesidad d Interrumpir para acelerar 7 ¿Qué es branding en marketing? a Venta de productos b Construcción de la identidad de la marca c Fijación de precios estratégicos d Publicidad pagada 8 ¿Qué significa segmentación de mercados? a Unificar todos los clientes en uno b Dividir el mercado en grupos con características similares c Aumentar precios por segmento d Eliminar competidores 9 ¿Cuáles son las funciones básicas del proceso administrativo? a Ejecutar, reparar, vender, comprar b Planificar, organizar, dirigir, controlar c Comunicar, motivar, evaluar, revisar d Investigar, desarrollar, producir, distribuir 10 En comunicación, ¿qué se considera clave para un mensaje efectivo? a Repetir varias veces el mismo mensaje b Longitud extensa c Uso de jerga técnica d Claridad, canal adecuado y retroalimentación 11 ¿Qué estilo de liderazgo se centra en la motivación y desarrollo de las personas? a Liderazgo transaccional b Liderazgo laissez-faire c Liderazgo transformacional d Liderazgo autocrático 12 ¿Qué es un KPI? a Conjunto de procesos b Kilos de producto vendido c Indicador clave de desempeño d Índice de productividad 13 ¿Qué describe mejor un mercado objetivo? a Segmento de clientes al que se dirige la campaña b Toda la población c Competidores del mercado d Proveedores de la empresa 14 ¿Qué mide un Net Promoter Score (NPS)? a Participación en redes sociales b Probabilidad de recomendar la empresa a otros c Número de quejas d Satisfacción a corto plazo 15 ¿Cuáles son barreras comunes de la comunicación? a Escucha activa y empatía b Claridad y feedback c Multicanalidad y formatos d Ruido, suposiciones y diferencias culturales

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by Enrique Anturi Vargas

¿Para qué sirven los indicadores de gestión?

¿Qué es el liderazgo?

¿Qué es la segmentación de mercado?

¿Qué es el marketing?

¿Qué es la satisfacción del cliente?

¿Cuál es el primer paso esencial en servicio al cliente?

¿Qué es branding en marketing?

¿Qué significa segmentación de mercados?

¿Cuáles son las funciones básicas del proceso administrativo?

En comunicación, ¿qué se considera clave para un mensaje efectivo?

¿Qué estilo de liderazgo se centra en la motivación y desarrollo de las personas?

¿Qué es un KPI?

¿Qué describe mejor un mercado objetivo?

¿Qué mide un Net Promoter Score (NPS)?

¿Cuáles son barreras comunes de la comunicación?