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Test - ¿qué empuja al turista a comprar?

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Es una actividad tipo test gamificada evaluable y calificable en la que el alumnado debe de poner a prueba sus conocimientos adoptados en la Unidad Didáctica 7 "El proceso de decisión de compra". El alumno debe de responder un total de 20 preguntas

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Antonio Baena Torres
Antonio Baena Torres
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Es una actividad tipo test gamificada evaluable y calificable en la que el alumnado debe de poner a prueba sus conocimientos adoptados en la Unidad Didáctica 7 "El proceso de decisión de compra". El alumno debe de responder un total de 20 preguntas

by Antonio Baena Torres
1

¿Qué dos componentes forman una necesidad?

2

Una familia elige un destino porque lo considera un lugar seguro, con baja criminalidad y buena sanidad. ¿Qué tipo de necesidad predomina?

3

Una persona decide hacer el Camino de Santiago para superarse, reflexionar sobre su vida y buscar un sentido personal. Predomina una necesidad de:

4

Una familia decide viajar a un destino porque hay una oferta “niños gratis” y así ahorran dinero. El motivo principal es:

5

Una persona ve una oferta de “fin de semana spa” en Instagram y, sin pensarlo mucho, la reserva porque le apetece darse un capricho. ¿Qué tipo de motivo domina?

6

¿En qué fase del proceso de decisión de compra se sitúa el momento en que el turista toma conciencia de que “necesita unas vacaciones”?

7

¿Cuáles de las siguientes respuestas son fases del proceso de decisión de compra turístico?

Escoge una o varias respuestas

8

¿A qué se refiere el término 'Inbound Marketing' en el proceso de decisión de compra?

9

¿En qué consiste la técnica de fidelización denominada 'las tres ces'?

10

¿Qué ocurre cuando las expectativas son superiores al resultado percibido?

11

Un turista que decide contratar un viaje guiado para evitar el estrés de la organización y asegurar que todo transcurra sin problemas, ¿qué tendencia de consumo está siguiendo?

12

¿Cuál es la característica principal que diferencia al 'Adprosumer' del 'Prosumer' básico?

13

¿Qué diferencia fundamental existe entre un 'Prosumer' y un 'Proksumer' dentro del sector turístico?

14

¿Cuál de las siguientes herramientas de calidad se basa específicamente en contrastar las expectativas previas con las percepciones finales?

15

En España, ¿qué organismo es el encargado de gestionar y velar por el correcto uso de la 'Marca Q de Calidad Turística'?

16

¿Qué técnicas se relacionan con la fidelización en el sector turístico?

Escoge una o varias respuestas

17

¿Qué fuentes de información externa usa un turista para planificar su viaje?

Escoge una o varias respuestas

18

¿Qué ejemplos representan necesidades básicas/fisiológicas en turismo?

Escoge una o varias respuestas

19

¿Qué ejemplos representan motivos de compra aprendidos?

Escoge una o varias respuestas

20

¿Qué situaciones ilustran necesidades de seguridad en un viaje?

Escoge una o varias respuestas

Explicación

La carencia de algo no es suficiente para considerarla necesidad, hay que añadirle el deseo de que dicha carencia desaparezca.

En este caso, existe una preferencia por las necesidades de seguridad, pues priorizan la seguridad física, psicológica y económica. No solo son posibles riesgos físicos, sino aquellos que implican inestabilidad o cierta inseguridad.

En este caso, la realización del Camino de Santiago supone necesidad de superación, evolución, creación, de realizar todas sus capacidades y ampliar sus límites. Integra la moral y valores. Supone dar sentido a su vida, una razón de ser.

Los motivos aprendidos incluyen los económicos, políticos, religiosos o sociales que influyen en la conducta de compra

En los motivos emocionales se compra por placer, sin detenerse demasiado en ventajas e inconvenientes

La primera fase del proceso de decisión de compra es cuando el consumidor reconoce que tiene una necesidad que quiere satisfacer

El proceso de decisión de compra incluye: reconocimiento de necesidad , búsqueda de información, comparación de alternativas, decisión de compra y sentimientos posteriores

El Inbound Marketing busca que sea el cliente quien encuentre a la empresa a través de SEO, redes sociales y contenido útil

Esta regla establece que hay que convencer con diferenciación, captar al cliente y finalmente conversarlo mediante la fidelización

Cuando las expectativas superan al resultado obtenido el cliente adopta una posición insatisfecha, porque el servicio o producto no ha cumplido con lo esperado

El regreso del paquete turístico surge como fórmula de control de gasto y para evitar el estrés organizativo, buscando seguridad y comodidad

El Adprosumer, además de producir y consumir, también comunica y comparte activamente sus valoraciones, influyendo en otros

El Proksumer produce información y conocimiento nuevo a partir de su experiencia y la gestiona como un intermediario o influencer

El SERVQUAL es el instrumento de medición que utiliza preguntas estandarizadas para comparar qué esperaba el cliente frente a qué recibió

El Instituto para la Calidad Turística Española es el organismo que administra y certifica este sello específico

La fidelización busca mantener a los clientes más rentables mediante vínculos duraderos basados en la satisfacción

Fuentes externas incluyen plataformas digitales y opiniones de otros, a diferencia de la búsqueda interna (memoria personal)

Necesidades fisiológicas cubren descanso, alimentación y confort corporal básico

Motivos económicos, religiosos y sociales son aprendidos a lo largo de la vida.

Seguridad física, económica y psicológica son clave en la elección turística.

 
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