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Comunícate con Éxito: Escucha y Emoción

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Comunícate con Éxito: Escucha y Emoción

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Habilidades clave para auxiliares

Created by

MARÍA ALEJANDRA MERCADO ROJAS
MARÍA ALEJANDRA MERCADO ROJAS
Colombia

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Comunícate con Éxito: Escucha y EmociónOnline version

Habilidades clave para auxiliares

by MARÍA ALEJANDRA MERCADO ROJAS
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
Y
Z

Empieza por A

Concentración deliberada en el interlocutor para entender su mensaje y tono.

Empieza por B

Actitud amable que facilita apertura y confianza en la conversación.

Empieza por C

Expresar ideas de forma simple y precisa para evitar malentendidos.

Empieza por D

Verificar datos y emociones del interlocutor con detalle y respeto.

Empieza por E

Capacidad de entender y resonar con las emociones ajenas.

Empieza por F

Retroalimentación constructiva que guía mejoras y muestra atención.

Empieza por G

Regulación de propias emociones para responder adecuadamente.

Empieza por H

Uso de ejemplos y lenguaje claro para que el mensaje se capture.

Empieza por I

Habilidad para percibir, evaluar y canalizar emociones propias y ajenas.

Empieza por J

Evaluar situaciones con sensibilidad y sin sesgos.

Empieza por L

Señales corporales que acompañan al mensaje y aportan significado.

Empieza por M

Facilitar acuerdos entre partes manteniendo respeto y cercanía.

Empieza por N

Reglas para escuchar activamente y validar al interlocutor.

Empieza por O

Expresar puntos de vista sin menospreciar al otro.

Empieza por P

Tomas de descanso breves para procesar y clarificar mensajes.

Empieza por R

Aceptar y nombrar emociones para conectar y reducir tensiones.

Empieza por S

Uso del silencio para que el otro piense y se exprese.

Empieza por T

Entonación que transmite respeto y atención.

Empieza por U

Consistencia entre lo dicho y lo mostrado para ganar credibilidad.

Empieza por V

Confirmar que el mensaje del interlocutor fue entendido.

Empieza por Y

Recopilar información relevante para comprender necesidades.

Empieza por Z

Superar miedos para comunicarse con claridad y apertura.

 
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