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Evaluación de Programas Bienestar

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Evaluación de Programas Bienestar

Created by

Omar Lozano
Omar Lozano
Mexico

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Evaluación de Programas Bienestar
 

Evaluación de Programas BienestarOnline version

Evaluación de Programas Bienestar

by Omar Lozano
1

1.¿Qué información se le debe comunicar al ciudadano al inicio de la llamada?

2

Antes de iniciar la atención, el agente debe solicitar autorización para:

3

¿Cuál es la edad mínima para incorporarse a la Pensión para Adultos Mayores?

4

¿Cuál es el monto de la Pensión para Adultos Mayores?

5

¿Qué documento es indispensable la incorporación al programa de Personas con Discapacidad?

6

¿Qué instituciones pueden emitir el certificado de discapacidad permanente?

7

7.¿Cuál es el monto del apoyo del programa Personas con Discapacidad?

8

¿A qué edades está dirigido el programa Mujeres Bienestar?

9

¿En qué casos se puede generar una visita domiciliaria?

10

¿Cuál de los siguientes casos corresponde a un Pago de Marcha?

11

¿Quién puede solicitar el Pago de Marcha?

12

¿Qué significa FUB?

13

¿Cuál es uno de los escenarios para generar una atención FUB?

14

Si un ciudadano recibió su tarjeta pero no tiene su primer depósito, ¿qué procedimiento debes realizar?

15

¿Qué es la tipificación de llamada?

16

¿Para qué sirve tipificar correctamente?

17

¿Qué es el pago de marcha?

18

¿Cuál es el objetivo del trámite de baja por defunción?

19

¿Qué documento acredita la defunción de derechohabiente?

20

¿Quién puede reportar la defunción del derechohabiente?

21

¿Qué proceso debes realizar si el ciudadano pide la reposición de su medio de cobro?

22

Para el realizar el PRE FUB ¿qué información debe tener a la mano el derechohabiente?

23

¿Qué proceso se debe realizar si el ciudadano te indica que no funciona el NIP de su tarjeta?

24

Si al realizar el FUB el ciudadano no cuenta con el Folio del Banco ¿qué proceso debes realizar?

25

¿Qué es el TOKEN que aparace en el llenado del FUB?

 
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