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Gestión con manuales y procesos

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Gestión con manuales y procesos

Quiz

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Quiz sobre manuales, procesos y mejora

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jimmy chacon
jimmy chacon
Costa Rica

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Gestión con manuales y procesos
 

Gestión con manuales y procesosOnline version

Quiz sobre manuales, procesos y mejora

by jimmy chacon
1

¿Qué describe principalmente un manual de organización en una empresa?

2

¿Para qué sirve un manual de funciones?

3

¿Qué norma un manual de procedimientos?

4

¿Qué establece un manual de políticas?

5

¿Qué permite la documentación de procesos?

6

Elemento clave de un proceso: entradas, actividades, salidas, responsables y ?

7

¿Qué representa un flujograma?

8

Ventajas de diagramar procesos?

9

Qué busca la estandarización de procesos?

10

¿Qué ocurre si no hay estandarización?

11

Propósito de la mejora de procesos?

12

¿Qué es un proceso en una empresa?

13

¿Qué aporta la diagramación a la capacitación del personal?

14

¿Qué diferencia a un proceso de un manual?

15

¿Qué componentes debe incluir un manual para ser efectivo?

Explicación

La organización y mando es clave en este manual.

Asigna responsabilidades específicas por puesto.

Describe el paso a paso de actividades.

Define reglas y normas internas.

Convierte conocimiento en formato replicable.

Recursos son insumos y herramientas.

Visualiza inicio, proceso, decisión, fin.

Mejora comprensión y detección de errores.

Reduce variabilidad y mejora eficiencia.

La falta de estandarización genera desorden.

Busca eficiencia y mayor adaptabilidad.

Conduce recursos a resultados.

Facilita entender el flujo de trabajo.

Proceso vs. formalización en manual.

Contiene estructura y alcance del documento

 
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