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Servicio al Cliente - Abecedario

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Vocabulario de servicio al cliente por letras

Created by

NATALIA JIMENEZ DAZA
NATALIA JIMENEZ DAZA
Colombia

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Servicio al Cliente - Abecedario
 

Servicio al Cliente - AbecedarioOnline version

Vocabulario de servicio al cliente por letras

by NATALIA JIMENEZ DAZA
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Actitud cordial que facilita un trato agradable con el usuario.

Empieza por B

Punto para recibir comentarios y quejas de clientes.

Empieza por C

Comportamiento respetuoso que favorece una comunicación fluida.

Empieza por D

Actuación rápida y cuidadosa para resolver dudas o problemas.

Empieza por E

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos del usuario.

Empieza por F

Proceso para mantener y fortalecer la relación con compradores.

Empieza por G

Compromiso de resolver incidencias o cubrir molestias poseyendo confianza.

Empieza por H

Periodo de atención al público durante el cual se atienden consultas.

Empieza por I

Canal bidireccional entre el personal y el usuario durante el servicio.

Empieza por J

Periodo de tiempo dedicado a la atención al cliente en la empresa.

Empieza por L

Comunicación telefónica para resolver dudas y brindar soporte.

Empieza por M

Forma de gestionar quejas y solicitudes de manera estructurada.

Empieza por N

Requisitos y deseos del usuario que guían la atención.

Empieza por O

Atención cuidadosa a señales del cliente para acertar en la ayuda.

Empieza por P

Adaptación de la atención a las preferencias individuales.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que busca una solución o mejora.

Empieza por R

Acción de aclarar dudas y cerrar correctamente la incidencia.

Empieza por S

Grado de contento del usuario tras recibir apoyo.

Empieza por T

Manera de dirigirse y responder al cliente durante la interacción.

Empieza por U

Persona que solicita información, asistencia o un servicio.

Empieza por V

Conexión continua con el cliente para fomentar lealtad.

Empieza por X

Actitud hospitalaria y amable que facilita la acogida del usuario.

Empieza por Y

Figura que puede brindar tutoriales o soporte a través de videos.

Empieza por Z

Área designada para la atención de clientes dentro de la empresa.

 
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