New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

مكالمات المكتب – اختبار مهني

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

مكالمات المكتب – اختبار مهني

Quiz

Played 0
Create copy

About this activity

تقييم مهارات الرد والتحويل وتدوين الملاحظات

Created by

Zeina
Zeina
Lebanon

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
مكالمات المكتب – اختبار مهني
 

مكالمات المكتب – اختبار مهنيOnline version

تقييم مهارات الرد والتحويل وتدوين الملاحظات

by Zeina
1

ما أول خطوة عند الرد على مكالمة هاتفية؟

2

كيف يجب أن تكون نبرة صوتك أثناء المكالمة؟

3

عند تحويل مكالمة، ما المهم قبل التحويل؟

4

ما المعلومات الأساسية التي يجب تدوينها من المتصل؟

5

أي من التالي يعتبر أداة تدوين فعالة؟

6

ما هدف التحويل المهني للمكالمة؟

7

ماذا يجب تضمينه عند تقديم عرض عبر الهاتف؟

8

عند التفاعل، كيف يجب الرد على الاعتراضات؟

9

ما أساس النجاح في الردود الهاتفية وفق الوحدة؟

10

ما أهمية التدوين في متابعة المكالمات؟

Feedback

الرد خلال ثلاث رنات والتحية الرسمية جزء أساسي من التفاعل.

التواصل المهني يتطلب نبرة واضحة ومهذبة.

تحديد الطلب وإبلاغ القسم المناسب يحسن التجربة.

المعلومات الأساسية تشمل الاسم، رقم الهاتف، الموضوع، الطلب، التاريخ والوقت.

أدوات التدوين مثل دفتر أو نموذج تسهل التوثيق والمتابعة.

التحويل الصحيح يضمن وصول الطلب للمكان المناسب.

التعريف، الوصف المختصر والفوائد يساعد العميل على الفهم.

الاستماع يساعد في تقديم حلول مناسبة ورفع الثقة.

الرد المهني والدقة في المعلومات أساس النجاح.

التدوين يساعد التنظيم والمتابعة الدقيقة.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave, you will lose the game in progress.