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Humanización en la atención del servicio farmacéutico

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Humanización en la atención del servicio farmacéutico

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Objetivo: Fortalecer la atención humanizada en farmacia mediante el desarrollo
de habilidades de comunicación, empatía y orientación a pacientes adulto
mayor.

Caso práctico: María, de 68 años, sale de una clínica con una fórmula médica
que incluye varios medicamentos. Se dirige a la farmacia, pero se siente
confundida y ansiosa porque no entiende cómo debe tomar los medicamentos.

Created by

Valentina Romero
Valentina Romero
Colombia

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Humanización en la atención del servicio farmacéutico
 

Humanización en la atención del servicio farmacéuticoOnline version

Objetivo: Fortalecer la atención humanizada en farmacia mediante el desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y orientación a pacientes adulto mayor. Caso práctico: María, de 68 años, sale de una clínica con una fórmula médica que incluye varios medicamentos. Se dirige a la farmacia, pero se siente confundida y ansiosa porque no entiende cómo debe tomar los medicamentos.

by Valentina Romero
1

1. El objetivo principal de la humanización en la atención es:

2

2. La empatía en la atención se demuestra cuando:

3

3. Una buena comunicación en salud debe ser:

4

4. El trato digno al paciente implica:

5

5. La humanización en la atención contribuye a:

Escoge una o varias respuestas

6

¿Cuál debe ser la primera acción del personal farmacéutico frente al caso practico?

7

¿Qué actitud demuestra una atención humanizada en este caso?

8

¿Cómo se le deben explicar los medicamentos a María?

9

¿Qué error se debe evitar en este caso?

10

¿Cuál sería el resultado de una atención adecuada?

Explicación

La humanización busca mejorar la relación con el paciente mediante el respeto, la empatía y una buena comunicación, generando confianza y mejor atención

La empatía permite comprender y validar lo que siente el paciente.

Una comunicación clara facilita la comprensión y evita errores.

El trato digno respeta los derechos y necesidades del paciente.

La atención humanizada aumenta la confianza y satisfacción del usuario evitando asi radicaciones de PQRS

Escuchar primero permite entender el problema y ayudar mejor

Mantener la calma y ser empático reduce la tensión del paciente.

Explicar de forma sencilla asegura el uso correcto de los medicamentos.

Mostrar desinterés afecta la confianza y la calidad de atención.

Una buena atención genera tranquilidad y comprensión en el paciente.

 
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