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HOSPRO-GAME: Misión Dominio de Reservas (RA2)

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HOSPRO-GAME: Misión Dominio de Reservas (RA2)

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¡Bienvenido al centro de mando de HOSPRO-GAME! En esta misión, dejas de ser un estudiante para convertirte en el Revenue Manager del Hotel Gran Capitán. Tu objetivo es demostrar que tienes el control total sobre la rentabilidad del hotel y que sabes navegar por el complejo ecosistema de la distribución digital.

No basta con "vender habitaciones"; el éxito de tu equipo depende de tu capacidad para vender al precio adecuado, por el canal correcto y con la política de cancelación más inteligente.

Created by

Francisco Bandera Martin
Francisco Bandera Martin
Spain

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¡Bienvenido al centro de mando de HOSPRO-GAME! En esta misión, dejas de ser un estudiante para convertirte en el Revenue Manager del Hotel Gran Capitán. Tu objetivo es demostrar que tienes el control total sobre la rentabilidad del hotel y que sabes navegar por el complejo ecosistema de la distribución digital. No basta con "vender habitaciones"; el éxito de tu equipo depende de tu capacidad para vender al precio adecuado, por el canal correcto y con la política de cancelación más inteligente.

by Francisco Bandera Martin
1

¿Qué indica ADR en un hotel?

2

¿Qué mide RevPAR?

3

¿Qué es la Occupancy Rate?

4

Diferencia entre venta directa y OTAs

5

Qué es un canal B2B (Bancos de camas)

6

Qué es un GDS en hotelería

7

Reserva garantizada vs no garantizada

8

Tarifa BAR se refiere a

9

Qué implica tarifa No Reembolsable

10

Tarifa Corporativa se orienta a

11

Qué es un No-show

12

Qué es un release en contrato de cupo

13

Penalización típica por no-show

14

Upselling en reserva

15

Cross-selling típico en reserva

16

Qué es ocupación efectiva

17

Impacto de cancelaciones en RevPAR

18

Caso práctico: ADR sube 10% con ocupación igual

19

Caso práctico: ocupación sube 5 puntos, ADR estable

20

Objetivo de gestión de ingresos

Explicación

¡Logro desbloqueado! ADR es la tarifa media por habitación vendida, crucial para analizar ingresos.

¡Bien! RevPAR combina ocupación y precio para evaluar rendimiento.

¡Logro desbloqueado! Indica cuántas habitaciones están ocupadas respecto al total.

¡Clave! Directo tiene control y datos; OTAs añaden alcance y comisiones.

¡Buen golpe! B2B implica acuerdos con empresas para bloques de noches.

¡Logro desbloqueado! GDS conecta agencias con inventario global.

¡Correcto! Garantizada implica pago/depósito para proteger cupo.

¡Logro desbloqueado! BAR refleja el mejor precio disponible para el día.

¡Bien! No reembolsable ofrece menor precio a cambio de restricción.

¡Correcto! Condiciones preferentes para empresas y empresas asociadas.

¡Logro desbloqueado! No-show afecta ocupación y pérdidas. Pensar en penalización.

¡Bien! Libera cupos no confirmados para otros periodos.

¡Correcto! Penaliza para disuadir ausencias sin aviso.

¡Buen truco! Incrementa valor sin cambiar reserva base.

¡Logro desbloqueado! Añade value con extras: aeropuerto, spa, upgrades.

¡Correcto! Rate de ocupación relativo a capacidad.

¡Bien! Cancelaciones pueden mitigarse con reventa de cupos.

¡Logro desbloqueado! RevPAR depende de ADR y ocupación.

¡Correcto! Más habitaciones vendidas elevan RevPAR.

¡Logro desbloqueado! Gobernar ADR, ocupación y distribución.

 
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