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Este cuestionario te presenta situaciones que podrían darse en el trabajo del día a día. La idea es conocer cómo actuarías tú, desde tu propio criterio y experiencia, tomando en cuenta los valores que guían nuestra institución.

No hay respuestas buenas o malas.
Solo elige la opción que mejor represente lo que harías en la vida real.
Lo importante es ser auténtico(a) y responder con calma.

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Talento Humano Y bienestar
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Dominican Republic

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Este cuestionario te presenta situaciones que podrían darse en el trabajo del día a día. La idea es conocer cómo actuarías tú, desde tu propio criterio y experiencia, tomando en cuenta los valores que guían nuestra institución. No hay respuestas buenas o malas. Solo elige la opción que mejor represente lo que harías en la vida real. Lo importante es ser auténtico(a) y responder con calma.

by Talento Humano Y bienestar
1

Tu supervisor te sugiere no dejar evidencia escrita de una observación regulatoria menor para “evitar ruido”.

2

Notas que un proceso mal aplicado beneficia financieramente a la institución y nadie más lo ha visto.

3

Un cliente influyente insinúa que puede recomendarte si “lo ayudas”.

4

Detectas una práctica habitual que no viola la norma explícita, pero va contra el espíritu ético.

5

Cometes un error que puede pasar desapercibido y cuya corrección genera retraso al cliente.

6

Prometes a un cliente una respuesta en 24 horas, pero sabes que no llegando a tiempo no habrá sanción.

7

Un cliente deposita plena confianza en tu recomendación financiera, aunque tú no estás 100% seguro.

8

Te equivocas dando una información que llevó a una mala decisión del cliente.

9

Un proceso genera confusión recurrente.

10

Un cliente eleva el tono y te culpa injustamente.

11

Un cliente de bajos recursos recibe atención más lenta que otros.

12

Un compañero corrige un error tuyo frente a otros.

13

Un cliente no logra comprender documentos financieros.

14

Una meta te presiona a acelerar procesos.

15

Un error suyo impacta a varias áreas.

 
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