Esta actividad consiste en una simulación de situaciones reales de atención al cliente en el ámbito turístico. A través de diferentes audios, el alumnado escucha las intervenciones de clientes en una recepción hotelera y debe seleccionar la respuesta más adecuada entre varias opciones similares.

Las respuestas han sido diseñadas para que todas resulten plausibles, pero solo una refleje una atención profesional completa. De este modo, se fomenta no solo la comprensión auditiva, sino también la toma de decisiones en contextos reales de trabajo.