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Desafío Protocolo Signal para Líderes

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Desafío Protocolo Signal para Líderes

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Desafío Protocolo Signal para Líderes

Created by

Constanza Hernandez Narbona
Constanza Hernandez Narbona
Chile

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Desafío Protocolo Signal para Líderes
 

Desafío Protocolo Signal para LíderesOnline version

Desafío Protocolo Signal para Líderes

by Constanza Hernandez Narbona
1

Durante una reunión de equipo, te informan que un proceso operativo clave no se está siguiendo completamente, lo que podría generar reclamos de clientes si no se corrige. ¿Qué deberías hacer?

2

El lunes a las 10:00 hrs tomas conocimiento de una situación que podría constituir un riesgo moderado para la operación. ¿En qué plazo debe evaluarse y categorizarse la situación?

3

Se detecta una situación que podría derivar en incumplimiento normativo si no se corrige oportunamente, aunque aún no se han aplicado sanciones. ¿Qué nivel de riesgo corresponde evaluar inicialmente?

4

Decides que una situación debe ser escalada según el Protocolo Signal. ¿Cuál es el canal correcto para realizar el escalamiento?

5

Como líder, identificas una situación de riesgo, pero no tienes certeza de la solución técnica inmediata. ¿Cuál es tu principal responsabilidad?

Explicación

Ante la duda, la recomendación es escalar la situación para su correcta evaluación.

El análisis y categorización del riesgo debe realizarse dentro de las 24 horas desde que se toma conocimiento.

La evaluación del nivel de riesgo requiere juicio crítico, considerando impacto y probabilidad.

El escalamiento se realiza exclusivamente a través del Forms del Protocolo Signal.

El rol del líder es activar el proceso correcto a tiempo, no resolver el riesgo en solitario.

 
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