EVALUACIÓN BACKS DE FORMACIÓN HYOnline version
Con el objetivo de fortalecer nuestro desempeño y llevar la operación comercial al siguiente nivel, hemos diseñado esta evaluación general de la compañía.
Este ejercicio nos permitirá identificar de manera clara las necesidades, oportunidades de mejora y fortalezas en el conocimiento y ejecución de nuestros procesos comerciales.
Tu participación es clave. Cada respuesta aporta valor real para construir estrategias más efectivas, tomar mejores decisiones y potenciar nuestros resultados como equipo.
1
Un cliente compara un TV LED 4K de $1.269.900 con un QLED de $1.589.900. Ambos son de 50 pulgadas y mismo sistema operativo. El cliente dice: "Ambos son 4K, ambos son inteligentes, ¿por qué pagar $220.000 pesos más por un color 'cuántico'? No veo la diferencia aquí en la tienda". Pregunta: ¿Cuál es la estrategia de cierre para justificar el valor sin ofrecer descuentos inmediatos?
a
Ofrecer un 10% de descuento en el QLED para igualar la percepción de valor y cerrar la venta rápidamente antes de que se vaya.
b
Enfocarse en la durabilidad y la garantía extendida del modelo de mayor precio, argumentando que a largo plazo sale más económicopor la tecnología que ofrece.
c
Preguntar qué contenido consume más (streaming, deportes, cable) y demostrar cómo el volumen de color del QLED mejora específicamente ese contenido bajo luz ambiental.
d
Explicar la tecnología de puntos cuánticos detalladamente, de cómo la luz se filtra para producir colores más puros que el LED normal.
2
Frente a la objeción "He escuchado que los TVs QLED se queman con el tiempo", usted responde
a
A. "Eso era en tecnologías antiguas; nuestros QLED tienen protección contra burn-in garantizada."
b
B. "El burn-in o quemado de pantalla es un riesgo principalmente en OLED; los QLED usan tecnología de puntos cuánticos que no tiene ese problema."
c
C. "Todos los TVs pueden sufrir desgaste; por eso ofrecemos garantía extendida."
d
D. "Ese mito viene de malas experiencias con otras marcas; la nuestra tiene control de calidad superior."
3
En un televisor con sistema Roku TV, ¿cuál es la función más precisa del “modo juego” en relación con la experiencia del usuario al interactuar con consolas?
a
A. El televisor optimiza la calidad visual ajustando parámetros como color, brillo y contraste para ofrecer una experiencia más impactante en videojuegos.
b
B. El televisor incrementa la tasa de refresco del panel para adaptarse al rendimiento de la consola y mejorar la fluidez en escenas de acción.
c
C. El televisor prioriza sus recursos reduciendo el procesamiento de imagen para disminuir el tiempo de respuesta, mejorando la precisión en la jugabilidad.
d
D. El televisor activa configuraciones automáticas que equilibran calidad de imagen y rendimiento, garantizando una experiencia más completa sin afectar la latencia.
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En un televisor, al comparar dos pantallas con igual tamaño pero distinta resolución, ¿qué afirmación describe con mayor precisión el papel funcional del píxel en la calidad percibida de la imagen?
a
A. La diferencia radica en que los píxeles en mayor resolución emiten más luz, lo que incrementa la nitidez y mejora la percepción de detalle.
b
B. La mayor resolución implica una mayor densidad de píxeles, lo que permite representar transiciones más precisas y definir mejor los contornos de la imagen.
c
C. Los píxeles en resoluciones más altas procesan más información de color, lo que mejora directamente la gama de color del televisor.
d
D. Un mayor número de píxeles incrementa la tasa de refresco del panel, generando una imagen más fluida y detallada.
5
¿Cómo influye realmente el sistema de retroiluminación en la percepción final de la calidad de imagen?
a
A. La retroiluminación define principalmente el nivel de resolución percibida, ya que una mejor distribución de luz permite visualizar más detalle en cada píxel.
b
B. La retroiluminación impacta directamente el contraste, la uniformidad y la profundidad de negros, ya que controla cómo se distribuye y regula la luz detrás del panel.
c
C. La retroiluminación determina la cantidad de colores que puede reproducir el televisor, influyendo directamente en la gama de color disponible.
d
D. La retroiluminación optimiza la tasa de refresco del panel, permitiendo una mayor fluidez en escenas de alto movimiento.
6
La diferencia entre equipos de audio con canales 2.0 y equipos de audio con canales 2.1 es:
a
A. Soportan mayores frecuencias de operatividad
b
B. Son canales de audio que refuerzan el Dolby Atmos en el contenido musical
c
C. Su diferencia se encuentra en que el primero es el tradicional sistema estéreo y el segundo hace énfasis en el refuerzo de subwoofer para un sonido inmersivo.
d
D. La diferencia radica en que el primero soporta solo sonido Dolby Audio y el segundo soporta sonido 3D
7
Cuando hablamos de la cualidad Super Bass Boost System, nos estamos refiriendo a que nuestro equipo de audio tiene:
a
A. Parlantes más potentes
b
B. Parlantes con efecto 360 grados
c
C. Mejor calidad de parlantes y hardware mejorado para un sonido más armonioso
d
D. Refuerzo de bajos en los parlantes
8
¿Qué se logra al activar la función PARTY MODE en un equipo de audio HYSPBT12?
a
A. Amplificar el audio al sumar la potencia de todos los equipos conectados.
b
B. Generar un entorno envolvente, aprovechando la potencia a nivel estéreo de los equipos conectados.
c
C. Eliminar ruidos.
d
D. Mejorar la mezcla para karaoke.
9
La certificación IPX4 con la que cuentan nuestros dispositivos de audio los hace distintos a los equipos convencionales porque:
a
A. Soportan temperaturas extremas
b
B. Ofrece protección contra salpicaduras de agua (splashproof)
c
C. Ofrece protección contra chorros de agua y contaminantes menores
d
D. Soporta inmersiones menores a un metro de profundidad
10
¿Cuál es el principal beneficio de la tecnología Inverter en los aires Hyundai?
a
A. Apaga el equipo constantemente
b
B. Mantiene temperatura estable y reduce consumo energético
c
C. Aumenta el ruido del equipo
d
D. Funciona solo en modo frío
11
¿Cuál es un beneficio del gas R410A?
a
A. Es más contaminante
b
B. Menor eficiencia y menor impacto ambiental
c
C. Mayor eficiencia y menor impacto ambiental
d
D. Es inflamable
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¿Cuál es una ventaja del recubrimiento anticorrosivo en los aires Hyundai?
a
A. Mejora el color
b
B. Protege en ambientes costeros o húmedos
c
C. Reduce el tamaño del equipo
d
D. Disminuye el ruido del equipo
13
¿Por qué el filtro de iones de plata es más efectivo frente a bacterias en comparación con otros filtros?
a
A. Porque enfría el aire más rápido
b
B. Porque utiliza microporos para capturar gases
c
C. Porque libera iones de plata que penetran las células bacterianas y las neutralizan
d
D. Porque bloquea el flujo de aire
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¿Qué componente del aire acondicionado suele estar protegido con Golden Fin?
a
A. Control remoto
b
B. Evaporador y condensador
c
C. Cableado externo y evaporador
d
D. Carcasa plástica
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Un cliente quiere un aire que elimine olores fuertes de cocina y humo. ¿Qué combinación de filtros sería la más efectiva?
a
A. Solo filtro catalítico frío
b
B. Filtro de iones de plata + catalítico frío
c
C. Filtro de carbón activo + catalítico frío
d
D. Solo filtro de iones de plata
16
¿Cuál es la principal diferencia funcional entre una lavadora automática y una semiautomática?
a
A. La automática solo lava y la semiautomática seca
b
B. La automática ejecuta todo el ciclo sin intervención humana
c
C. La semiautomática usa sensores inteligentes
d
D. No existe diferencia funcional
17
¿Qué característica del panel tipo colmena en lavadoras Hyundai aporta mayor beneficio estructural?
a
A. Reduce el consumo energético del motor
b
B. Disminuye la fricción directa con las prendas, cuidando los tejidos
c
C. Aumenta la velocidad de centrifugado
d
D. Mejora la capacidad de carga
18
¿Cuál es la función más precisa de la tecnología Fuzzy Logic en una lavadora automática Hyundai?
a
A. Detectar el tipo de tela para evitar daños en la ropa
b
B. Ajustar automáticamente variables como nivel de agua, tiempo y movimiento según la carga
c
C. Reducir únicamente el consumo de energía en todos los ciclos
d
D. Controlar la velocidad del centrifugado de forma manual
19
¿Qué significa realmente que una lavadora tenga 800 RPM durante el centrifugado?
a
A. Que el tambor realiza 800 ciclos completos de lavado por minuto
b
B. Que el tambor gira 800 veces por minuto, ayudando a expulsar el agua de las prendas
c
C. Que el motor consume 800 unidades de energía por minuto
d
D. Que la lavadora puede lavar 800 prendas en un ciclo
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¿En qué momento del ciclo de lavado entra en funcionamiento la bomba de drenaje en una lavadora automática?
a
A. Durante el llenado para impulsar el agua hacia el tambor
b
B. Durante el lavado para generar movimiento del agua
c
C. Durante el desagüe, evacuando el agua usada antes del enjuague y centrifugado
d
D. Durante todo el ciclo para mantener la presión constante
21
Durante el proceso de lavado en una lavadora, se integran tres componentes fundamentales para lograr una limpieza efectiva. ¿Cuál es la combinación correcta?
a
A. Acción mecánica, acción térmica y acción química
b
B. Acción mecánica, centrifugado y drenaje
c
C. Acción química, velocidad del motor y enjuague
d
D. Acción térmica, llenado de agua y centrifugado
22
¿Qué caracteriza a un refrigerador tipo Side by Side?
a
A. Puertas arriba y abajo
b
B. Una sola puerta
c
C. Dos puertas verticales (refrigeración y congelación separadas)
d
D. El congelador es más grande que el refrigerador
23
¿Cuál es la función principal del sistema Multi Air Flow en un refrigerador como el HYRF570SXSM?
a
A. Enfriar a menos grados solo el congelador
b
B. Distribuir el aire frío desde múltiples salidas para mantener una temperatura uniforme en todo el interior
c
C. Eliminar olores
d
D. Generar escarcha controlada
24
¿Cuál es la principal característica del gas refrigerante R600A utilizado en equipos de refrigeración?
a
A. Es altamente contaminante y de alto consumo
b
B. Es un gas natural, eficiente y amigable con el medio ambiente
c
C. Solo funciona en congeladores industriales
d
D. Aumenta el consumo energético del equipo
25
¿Qué representa realmente la potencia (W) en el motor de una patineta eléctrica?
a
A. La cantidad de energía almacenada en la batería
b
B. La capacidad de carga del equipo
c
C. La capacidad del motor para realizar trabajo (fuerza y velocidad)
d
D. El tiempo que dura la batería
26
Si una batería tiene mayor amperaje (Ah), ¿qué efecto tiene principalmente en la patineta?
a
A. Aumenta la velocidad máxima
b
B. Incrementa la autonomía (tiempo/distancia de uso)
c
C. Aumenta la potencia del motor
d
D. Permite cargar más peso en el equipo
27
¿Qué implica que una patineta tenga suspensión mecánica frontal y trasera según la referencia del modelo?
a
A. Que utiliza sensores electrónicos para ajustar automáticamente la dureza
b
B. Que cuenta con sistemas físicos (resortes o amortiguadores) en ambas ruedas para absorber impactos
c
C. Que solo la parte frontal absorbe vibraciones
d
D. Que elimina completamente las vibraciones en cualquier terreno
28
¿Qué significa que una patineta eléctrica tenga certificación IPX5?
a
A. Que puede sumergirse completamente en agua sin sufrir daños
b
B. Que es resistente a chorros de agua desde cualquier dirección, pero no a inmersión
c
C. Que es totalmente impermeable en cualquier condición
d
D. Que solo resiste humedad ambiental leve
29
¿En cuáles de los siguientes grupos de países tiene presencia la marca actualmente?
a
A. Colombia, México, Perú, Guatemala, El Salvador y República Dominicana
b
B. Colombia, Brasil, Argentina, Chile y Panamá
c
C. México, Estados Unidos, Canadá y Perú
d
D. Colombia, Ecuador, Bolivia y Paraguay
30
¿Cuál de las siguientes combinaciones corresponde correctamente al Target 2026 de la marca?
a
A. $468 K millones COP, 32,02% de crecimiento vs cierre 2025 y 335 embajadores de ventas
b
B. $486 K millones COP, 32,02% de crecimiento vs cierre 2025 y 335 embajadores de ventas
c
C. $468 K millones COP, 23,02% de crecimiento vs cierre 2025 y 335 embajadores de ventas
d
D. $468 K millones COP, 32,02% de crecimiento vs cierre 2025 y 353 embajadores de ventas
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¿Cuál es el beneficio diferencial de los productos de (TV) de HYUNDAI ELECTRONICS frente a la competencia?
a
A. Nuestra ventaja principal es ofrecer televisores de bajo costo con componentes genéricos que permiten competir directamente con marcas emergentes del mercado.
b
B. Somos la única marca que ofrece contenido exclusivo en las plataformas de streaming integradas, lo cual nos posiciona como líderes en entretenimiento digital.
c
C. A diferencia de otras marcas, Hyundai ofrece televisores con disponibilidad inmediata de repuestos, servicio técnico local, tecnología de vanguardia y respaldo de una marca coreana.
d
D. Los televisores Hyundai son los únicos que incluyen contenido exclusivo de plataformas internacionales, por lo que la tecnología es secundaria frente al entretenimiento.
32
¿Cuáles son las tres líneas oficiales de negocio de la marca?
a
A. Electronics, Refrigeración y Movilidad
b
B. Appliances, Electronics y Línea Blanca
c
C. Electronics, Appliances y Balanty
d
D. Televisión, Lavado y Balanty
33
¿Qué significa que desde el 2009 se haya adquirido la licencia para trabajar con la marca Hyundai?
a
A. Que la empresa solo comercializa productos importados sin respaldo
b
B. Que existe una autorización oficial para representar y comercializar la marca bajo estándares definidos
c
C. Que la marca pertenece directamente a la empresa
d
D. Que únicamente se distribuyen productos en mercados locales sin control de calidad
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