Competencia de Recaudo de Caja

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Cuestionario sobre manejo de caja

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Andres Castro

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	mariam mora April 8, 2026	% 100	03:10
2	Mariana Gaitan April 8, 2026	% 100	04:11
3	Andres Castro April 8, 2026	% 0	00:05

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Competencia de Recaudo de Caja


Competencia de Recaudo de CajaOnline version Cuestionario sobre manejo de caja by Andres Castro 1 ¿Cuál es la acción principal que debe realizar un cajero inmediatamente después de recibir dinero en efectivo del cliente? a b) Contarlo a la vista del cliente. b d) Solicitar el documento de identidad. c c) Entregar la factura antes de tocar el dinero. d a) Guardarlo rápidamente en el cajón para mayor seguridad. 2 Al recibir un billete, ¿cuál de las siguientes técnicas es fundamental para verificar su autenticidad de forma manual? a c) Comparar el tamaño con una regla graduada. b b) Sentir la textura y el relieve en zonas específicas. c a) Sumergirlo en agua para ver si la tinta se corre. d d) Oler el billete para detectar el aroma a tinta. 3 Durante el proceso de pago con tarjeta, ¿qué indica que la transacción ha finalizado correctamente desde el punto de vista financiero? a b) Que el datáfono emita cualquier papel. b a) Que el cliente haya digitado su clave. c c) Que el voucher indique expresamente la palabra "APROBADA". d d) Que la tarjeta tenga chip visible. 4 En la gestión de caja, ¿qué se entiende por "Arqueo de Caja"? a c) La organización de los billetes por valor nominal. b b) El conteo físico del dinero para compararlo con los registros del sistema. c a) El proceso de cambiar billetes grandes por monedas. d d) La solicitud de retiro de dinero por parte de seguridad. 5 ¿Cuál es el procedimiento correcto al entregar el cambio (vuelta) a un cliente? a c) Pedirle al cliente que él mismo cuente el dinero del cajón. b d) Entregar primero los billetes grandes y ocultar las monedas. c b) Poner todo el dinero directamente en la mano o bolsa del cliente. d a) Contar el cambio frente al cliente mientras se le entrega. 6 ¿Qué debe hacer un cajero si se da cuenta de que ha acumulado una cantidad excesiva de efectivo en su gaveta? a c) Dejar de recibir efectivo y aceptar solo tarjetas. b a) Esconder el excedente debajo del teclado. c b) Solicitar una "recogida" o retiro parcial de efectivo. d d) Regalar el excedente a los clientes como descuento. 7 Si el sistema POS muestra un valor y el datáfono muestra otro distinto por error de digitación, ¿qué sucede? a c) No pasa nada mientras el total sea similar. b a) Se genera un descuadre en el arqueo final. c d) El cliente debe pagar la diferencia en efectivo obligatoriamente. d b) El banco corrige el error automáticamente al final del día. 8 ¿Cómo deben organizarse los billetes dentro de la gaveta de la caja? a a) Por orden de llegada, sin importar el valor. b b) Mezclando billetes y monedas en los mismos compartimentos. c c) Clasificados por denominación y orientados hacia el mismo lado. d d) Doblados por la mitad para que ocupen menos espacio. 9 Si al final del turno el dinero físico es menor que lo reportado por el sistema, se produce un: a c) Superávit operativo. b d) Ahorro de gestión. c a) Sobrante de caja. d b) Faltante de caja. 10 ¿Por qué es importante mantener la gaveta de la caja cerrada mientras no se atiende a un cliente? a a) Para evitar que el dinero se llene de polvo. b d) Para que los billetes no se vuelen con el viento. c b) Para cumplir normas de seguridad y evitar hurtos rápidos. d c) Porque el sistema POS se bloquea si la caja está abierta. Explicación 1 La correcta es contar a la vista del cliente; las otras acciones no verifican el dinero recibido. 2 La textura y el relieve ayudan a identificar autenticidad; las otras técnicas no son adecuadas. 3 La aprobación se refleja en el voucher; otros indicadores pueden no certificar aprobación. 4 El arqueo compara efectivo con registros; otros conceptos no describen exactamente el arqueo. 5 Contar frente al cliente evita confusiones; entregar sin que el cliente vea puede generar dudas. 6 Gestionar el excedente evita desajustes de caja y riesgo de pérdidas. 7 Un desajuste afecta el arqueo; las correcciones automáticas no siempre ocurren. 8 Organización por denominación facilita conteo y arqueo; otras formas dificultan la gestión. 9 La discrepancia hacia abajo se llama faltante de caja; las otras opciones no describen la situación. 10 Cierre de caja reduce riesgos de robo; las demás razones son inadecuadas.

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by Andres Castro

¿Cuál es la acción principal que debe realizar un cajero inmediatamente después de recibir dinero en efectivo del cliente?

Al recibir un billete, ¿cuál de las siguientes técnicas es fundamental para verificar su autenticidad de forma manual?

Durante el proceso de pago con tarjeta, ¿qué indica que la transacción ha finalizado correctamente desde el punto de vista financiero?

En la gestión de caja, ¿qué se entiende por "Arqueo de Caja"?

¿Cuál es el procedimiento correcto al entregar el cambio (vuelta) a un cliente?

¿Qué debe hacer un cajero si se da cuenta de que ha acumulado una cantidad excesiva de efectivo en su gaveta?

Si el sistema POS muestra un valor y el datáfono muestra otro distinto por error de digitación, ¿qué sucede?

¿Cómo deben organizarse los billetes dentro de la gaveta de la caja?

Si al final del turno el dinero físico es menor que lo reportado por el sistema, se produce un:

¿Por qué es importante mantener la gaveta de la caja cerrada mientras no se atiende a un cliente?

Explicación