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Starbucks: Diseño de la investigación

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Caso práctico de Starbucks en diseño de la investigación

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Argentina

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Starbucks: Diseño de la investigación
 

Starbucks: Diseño de la investigaciónOnline version

Caso práctico de Starbucks en diseño de la investigación

by Alejandro Bustamante
1

En el caso de Starbucks, ¿qué tipo de investigación se utilizaría para entender por qué los clientes prefieren el nuevo tamaño de vaso?

2

Si Starbucks quiere generar hipótesis sobre la relación entre promociones y ventas, ¿qué tipo de investigación es más adecuado?

3

Para conocer de manera general cuántos clientes visitan Starbucks cada mes, ¿qué diseño es más apropiado?

4

Si se quiere rastrear el comportamiento de compra de clientes a lo largo de un año, ¿qué diseño conviene?

5

Una investigación exploratoria en Starbucks podría enfocarse en:

6

¿Qué diseño permitiría a Starbucks describir características de sus clientes por edad, ingreso y frecuencia de visitas en un momento específico?

7

¿Qué diseño es más adecuado para comparar ventas y promociones entre varias sucursales al mismo tiempo?

8

Si Starbucks quiere entender si la satisfacción del cliente determina las visitas repetidas, ¿qué tipo de estudio se ajusta mejor?

9

Una pregunta de investigación transversal simple podría ser:

10

¿Qué diseño combina la observación en el tiempo y la repetición de mediciones en Starbucks para estudiar cambios estacionales?

Explicación

La descriptiva describe características y preferencias del cliente sin probar causalidad.

La causal busca relaciones de causa-efecto entre variables.

El transversal simple toma una visión en un punto de tiempo.

El longitudinal sigue a los mismos sujetos en el tiempo.

La exploratoria genera ideas y variables para futuros estudios.

La descriptiva describe características en un punto en el tiempo.

El transversal múltiple compara en un mismo momento entre grupos.

Se evalúa si una variable (satisfacción) influye en otra (visitas).

Transversal simple mide en un solo punto temporal.

Permite comparar diferentes momentos y condiciones en distintos puntos.

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