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ALFABETO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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ALFABETO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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Comunicación clara y respetuosa

Created by

Adriana L. Bolivar
Adriana L. Bolivar
Colombia

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ALFABETO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
 

ALFABETO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVAOnline version

Comunicación clara y respetuosa

by Adriana L. Bolivar
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Empieza por A

Expresión de ideas y emociones con claridad sin dañar al otro.

Empieza por B

Estado favorable de las relaciones y la interacción durante el servicio.

Empieza por C

Presentación de un mensaje de forma entendible y precisa.

Empieza por D

Intercambio de ideas con el objetivo de entender y avanzar.

Empieza por E

Capacidad de comprender y sentir lo que otro experimenta.

Empieza por F

Comentarios constructivos para mejorar la acción o la presentación.

Empieza por G

Manejo adecuado de situaciones y comunicaciones con clientes.

Empieza por H

Expresión sincera de puntos de vista manteniendo el respeto.

Empieza por I

Mostrar atención y considerar las necesidades del interlocutor.

Empieza por J

Evaluación cuidadosa para responder o proponer soluciones.

Empieza por L

Establecimiento de normas personales para comunicarse.

Empieza por M

Control adecuado de tono, postura y palabras durante la conversación.

Empieza por N

Búsqueda de acuerdos respetuosos que beneficien a ambas partes.

Empieza por O

Perspectiva personal expresada con base y respeto.

Empieza por P

Sugerencia concreta de cómo mejorar una situación.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción de forma constructiva.

Empieza por R

Reconocimiento de las ideas y límites del otro.

Empieza por S

Respuesta adecuada para resolver un problema o conflicto.

Empieza por T

Modulación de la voz para comunicar firmeza y claridad.

Empieza por U

Trabajar conjuntamente para mantener una conversación armónica.

Empieza por V

Presentar hechos y opiniones con precisión y verdad.

 
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