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Guía de Atención al Pasajero (Alfabético)

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Guía de Atención al Pasajero (Alfabético)

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Guía rápida de servicio al cliente en transporte

Created by

Deimy Guzman
Deimy Guzman
Dominican Republic

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Guía de Atención al Pasajero (Alfabético)
 

Guía de Atención al Pasajero (Alfabético)Online version

Guía rápida de servicio al cliente en transporte

by Deimy Guzman
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Empieza por A

Actitud cordial que facilita satisfacer necesidades del usuario durante el servicio.

Empieza por B

Conjunto de suministros para primeros auxilios disponible a bordo.

Empieza por C

Transmisión de información de forma clara y adecuada al tipo de pasajero.

Empieza por D

Identificar qué requiere el pasajero para brindar apoyo oportuno.

Empieza por E

Situación que exige acciones rápidas para proteger a personas y bienes.

Empieza por F

Capacidad de adaptar el mensaje para que sea entendido por todos.

Empieza por G

Protección personal para manos ante riesgos durante la atención.

Empieza por H

Muestra de cortesía y bienvenida para que el pasajero se sienta cómodo.

Empieza por I

Atención que considera diversidad y evita discriminación.

Empieza por J

Respeto y trato equitativo para todos los pasajeros.

Empieza por L

Canal de contacto para comunicar cambios o resolver dudas.

Empieza por M

Procesar reclamos con escucha y respuestas adecuadas.

Empieza por N

Requisitos o preferencias que deben ser cubiertos por el servicio.

Empieza por O

Escuchar y notar señales para entender mejor al usuario.

Empieza por P

Acciones iniciales para atender una emergencia médica.

Empieza por Q

Expresiones de insatisfacción que se gestionan para mejorar.

Empieza por R

Ajuste del viaje para mantener la experiencia pese a cambios.

Empieza por S

Indicaciones visibles para orientar y prevenir riesgos.

Empieza por T

Tipo de atención que prioriza la comodidad y seguridad.

Empieza por U

Indumentaria y actitud profesional que inspiran confianza.

Empieza por V

Material sanitario para inmovilizar o proteger heridas menores.

Empieza por X

Hospitalidad hacia el pasajero que facilita su bienestar.

Empieza por Z

Espacio donde se informa y aplica modificaciones en ruta.

 
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