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Habilidad Comercial en Acción

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Este juego está diseñado para fortalecer la habilidad comercial durante la gestión de cobranza, enfocándose en el manejo adecuado del cliente, el control de situaciones tensas y la búsqueda de alternativas de pago. La actividad impulsa una comunicación orientada a soluciones, cuidando la relación con el cliente y el logro del objetivo del proceso.

Created by

Erick Bermúdez
Erick Bermúdez
Colombia

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Este juego está diseñado para fortalecer la habilidad comercial durante la gestión de cobranza, enfocándose en el manejo adecuado del cliente, el control de situaciones tensas y la búsqueda de alternativas de pago. La actividad impulsa una comunicación orientada a soluciones, cuidando la relación con el cliente y el logro del objetivo del proceso.

by Erick Bermúdez
1

El cliente indica que en este momento no puede pagar. ¿Cuál es la respuesta más adecuada?

2

¿Cuál de las siguientes acciones demuestra habilidad comercial en cobranza?

3

¿Qué actitudes favorecen el logro de compromisos de pago?

4

Un cliente duda sobre realizar el pago hoy. ¿Qué frase apoya mejor el cierre comercial?

5

El cliente dice: “En este momento no tengo dinero para pagar”. ¿Cuál es la mejor respuesta?

6

El cliente indica que necesita más tiempo para poder realizar el pago. ¿Cuál es la respuesta más adecuada?

7

¿Cuáles actitudes favorecen el cierre de acuerdos de pago?

8

El cliente expresa molestia al hablar de su deuda. ¿Qué debe hacer el agente?

 
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