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Indicadores: eficiencia, eficacia y efectividad

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Qué buscamos y por qué importan

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Oscar Betancourt
Oscar Betancourt
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Indicadores: eficiencia, eficacia y efectividad
 

Indicadores: eficiencia, eficacia y efectividadOnline version

Qué buscamos y por qué importan

by Oscar Betancourt
1

¿Qué mide la eficiencia en un proceso?

2

¿Qué indica la eficacia?

3

¿Qué es la efectividad en proyectos?

4

¿Cuál es la relación entre eficiencia y eficacia?

5

¿Qué pregunta la métrica de efectividad en una organización?

6

¿Qué indicador busca optimizar el uso de recursos?

7

¿Qué indicador se enfoca en si se logró el objetivo con el fin previsto?

8

¿Qué mide el valor percibido por el usuario?

9

¿Cuál de estos expresa mejor el éxito de un programa?

10

¿Qué debe balancear una organización para ser competente?

Explicación

La eficiencia evalúa recursos vs. resultado, no si se logró el fin.

La eficacia pregunta si se alcanza lo que se proponía.

La efectividad mira el valor real para quienes se beneficia.

Se enfocan en recursos y en lograr el objetivo; no son lo mismo.

La efectividad evalúa el valor real para el destinatario.

La eficiencia se centra en relación insumos-resultados.

La eficacia pregunta por el logro del objetivo.

La efectividad considera el beneficio para el usuario.

La efectividad evalúa impacto y valor recibido.

La competencia requiere usar recursos bien, alcanzar objetivos y generar valor.

 
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