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Juego sobre Calidad Total y TGS

Created by

Tiziano Bilicich
Tiziano Bilicich
Argentina

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Calidad Total y Sistemas
 

Calidad Total y SistemasOnline version

Juego sobre Calidad Total y TGS

by Tiziano Bilicich
1

¿Qué caracteriza a la Calidad Total en su enfoque de trabajo?

Escoge una o varias respuestas

2

¿En qué época se introdujo el concepto de Calidad Total como respuesta a la producción en serie?

3

¿Qué significa “cero defectos” en la evolución de la Calidad?

4

¿Qué aporta la Teoría General de Sistemas (TGS) a la administración?

5

¿Qué es un sistema, según la Teoría General de Sistemas?

6

¿Cuál es una característica clave de los sistemas abiertos?

7

¿Qué propone la teoría de la contingencia en la administración?

8

¿Qué indica el modelo Katz y Kahn?

9

¿Qué se entiende por 'entrada, procesamiento, salida' en un sistema?

10

¿Cuál es la meta de la Calidad Total hoy en día?

Escoge una o varias respuestas

Explicación

La Calidad Total implica involucrar a todos los empleados para mejorar de forma continua.

Con la industrialización surgió la necesidad de involucrar al trabajador en la calidad.

La idea es prevenir defectos desde el inicio del proceso.

La TGS ve a la organización como un sistema abierto con interdependencias.

Un sistema depende de las relaciones entre sus elementos.

Los sistemas abiertos interactúan con su ambiente externo.

La contingencia sostiene que no hay un modelo único; depende del entorno.

Describe a la organización en interacción con el ambiente y subsistemas.

Entrada, procesamiento y salida describen el ciclo de un sistema.

La calidad busca satisfacción del cliente y mejora continua para competir.

 
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