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Módulo 2. Nociones de psicología aplicada a las ventas

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Nociones de psicología aplicada a las ventas

Created by

Alberto Betancor Pernía
Alberto Betancor Pernía
Spain

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Módulo 2. Nociones de psicología aplicada a las ventas
 

Módulo 2. Nociones de psicología aplicada a las ventasOnline version

Nociones de psicología aplicada a las ventas

by Alberto Betancor Pernía
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Estado del yo que se caracteriza por el pensamiento lógico, objetivo y el análisis de la información.

Empieza por B

Apellido del psiquiatra que desarrolló la teoría del Análisis Transaccional.

Empieza por C

Tipo de transacción donde la comunicación es fluida, coherente y no presenta conflictos.

Empieza por D

Acción de identificar patrones repetitivos o juegos psicológicos en una conversación de ventas.

Empieza por E

Motivación que proviene de recompensas externas, como bonos, descuentos o premios.

Empieza por F

Proceso de retener al cliente a largo plazo, el cual se ve afectado negativamente por los juegos psicológicos.

Empieza por G

Capacidad del vendedor para manejar y redirigir conflictos o juegos psicológicos hacia una solución.

Empieza por H

Capacidad técnica o psicológica que el equipo de ventas desarrolla mediante la práctica y el entrenamiento.

Empieza por I

Estímulo, generalmente económico o material, que se ofrece al equipo para aumentar su productividad.

Empieza por J

Patrones de conducta repetitivos e inconscientes que generan conflictos en la relación con el cliente.

Empieza por K

(Contiene la K) Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.

Empieza por L

Característica principal de la comunicación desde el Estado del Yo Adulto.

Empieza por M

Conjunto de factores internos o externos que impulsan a una persona a actuar o comprar.

Empieza por N

Proceso de intercambio y diálogo entre comprador y vendedor para llegar a un acuerdo.

Empieza por Ñ

(Contiene la Ñ) Estado del yo que se caracteriza por ser la sede de las emociones, la espontaneidad y los impulsos de compra.

Empieza por O

Transacción con doble intención.

Empieza por P

Estado del yo basado en juicios, normas y valores.

Empieza por Q

(Contiene la Q) Reacción común del cliente en el juego "Todo está mal", donde critica constantemente el producto.

Empieza por R

Factor motivacional no económico que consiste en valorar y felicitar el esfuerzo del vendedor.

Empieza por S

Tipo de percepción en la que cada cliente interpreta el mensaje comercial según su propia realidad y experiencia.

Empieza por T

Intercambio de comunicación entre dos personas según el modelo de Eric Berne.

Empieza por U

Técnica de persuasión basada en la escasez que busca una decisión de compra rápida.

Empieza por V

Aquello que el vendedor debe resaltar frente a una objeción de precio para generar confianza.

Empieza por W

El entorno o ambiente laboral, factor clave para la motivación del equipo de ventas.

Empieza por X

(Contiene la X) Resultado final de una comunicación efectiva y una buena gestión de la psicología del cliente.

Empieza por Y

Concepto central de la teoría de Berne que se divide en tres estados: Padre, Adulto y Niño.

Empieza por Z

(Contiene la Z) Acción de diseñar o planificar una estrategia de venta basada en las motivaciones del cliente.

 
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