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Acrónimos y conceptos de ventas y comunicación

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Acrónimos y conceptos de ventas y comunicación

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Vocabulario clave de ventas y comunicación

Created by

RUBÉN ANDRÉS SORIA
RUBÉN ANDRÉS SORIA
Spain

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Acrónimos y conceptos de ventas y comunicación
 

Acrónimos y conceptos de ventas y comunicaciónOnline version

Vocabulario clave de ventas y comunicación

by RUBÉN ANDRÉS SORIA
A
B
C
D
E
F
G
H
I
L
M
N
P
S
T
U
V
Q
X
Y
Z

Empieza por A

Capacidad de defender derechos propios y expresar opiniones sin agresión ni sumisión.

Empieza por B

Obstáculos que interfieren en el proceso de comunicación y pueden distorsionar el mensaje.

Empieza por C

Sistema informático para gestionar relaciones con clientes y su fidelización.

Empieza por D

Técnica que analiza grandes bloques de datos para encontrar patrones o segmentar clientes.

Empieza por E

Habilidad de ponerse en el lugar del otro para comprender sentimientos y necesidades.

Empieza por F

Necesidades básicas según Maslow, como comer o dormir.

Empieza por G

Compromiso que ofrece la empresa para asegurar el buen funcionamiento del producto tras la venta.

Empieza por H

Tipo de cliente que realiza compras de forma frecuente o periódica.

Empieza por I

Tipo de cliente que pertenece a la propia estructura de la empresa, como empleados de otros departamentos.

Empieza por L

Grado de compromiso de un cliente con una marca, que le lleva a repetir la compra de forma sistemática.

Empieza por M

Psicólogo que jerarquizó las necesidades humanas en forma de pirámide.

Empieza por N

Tipo de comunicación que se transmite a través del lenguaje corporal, gestos y contacto visual.

Empieza por P

Fase de la atención al cliente que ocurre después de la adquisición del producto para asegurar su satisfacción.

Empieza por S

Estrategia que consiste en dividir el mercado en grupos con características y necesidades similares.

Empieza por T

Tipo de marketing tradicional centrado únicamente en la venta puntual del producto y no en la relación a largo plazo.

Empieza por U

Persona que utiliza o disfruta de un servicio, aunque no haya sido necesariamente quien lo ha comprado.

Empieza por V

Comunicación que se realiza mediante el uso de palabras, ya sea oral o escrita.

Empieza por Q

Formato de juego de preguntas para evaluar conocimientos.

Empieza por X

Gestión de recursos o procesos de forma optimizada, usando herramientas tecnológicas (término genérico para gestión).

Empieza por Y

Retorno o rendimiento obtenido de una acción comercial o inversión.

Empieza por Z

Segmento geográfico o de mercado dentro del cual se concentra la oferta.

 
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