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Comunicación y Atención al Cliente

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Tema 6 - Adrián, Gina, Marta, Sonia y Carmen

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Carmelysss
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Comunicación y Atención al Cliente
 

Comunicación y Atención al ClienteOnline version

Tema 6 - Adrián, Gina, Marta, Sonia y Carmen

by Carmelysss
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
K

Empieza por A

Forma de expresarse respetuosa, honesta y directamente sin caer en la agresividad.

Empieza por B

Segunda de las 5 etapas de decisión según Kotler.

Empieza por C

Persona que compra o adquiere productos o servicios

Empieza por D

Cerrar la interacción de forma positiva y cordial.

Empieza por E

Aptitud necesaria para atender y comprender a los clientes.

Empieza por F

Capacidad de una empresa para lograr que sus clientes permanezcan activos.

Empieza por G

Manera ordenada de llevar a cabo un proceso productivo, empresarial o personal.

Contiene la H

Departamento de formación y selección de personal.

Empieza por I

Tipo de cliente que necesita mucho tiempo y apoyo.

Empieza por J

Máxima autoridad en una empresa

Empieza por L

Departamento encargado de transporte y distribución.

Empieza por M

El creador de la teoría de la Jerarquía de las Necesidades Humanas.

Empieza por N

Sensación de carencia (fisiológica, psicológica o social) unida al deseo de satisfacerlas.

Empieza por O

Estrategia empresarial que integra todos los canales de comunicación.

Empieza por P

Periodo posterior a la venta.

Empieza por Q

Expresión de disconformidad de un cliente insatisfecho.

Empieza por R

Nombre del mejor profesor de Comunicación y atención al cliente.

Empieza por S

Documento de comunicación externa.

Empieza por T

Dispositivo de telecomunicación oral a distancia.

Empieza por U

Cliente que compra de forma telemática en páginas web de empresas comerciales.

Empieza por V

Cualidad de ajustarse a la verdad, sinceridad y realidad de los hechos.

Contiene la K

Conjunto de acciones y estrategias que investigan el mercado y los consumidores.

 
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