New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

Atención y Servicio al Cliente en Financieras

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Atención y Servicio al Cliente en Financieras

Quiz

Played 0
Create copy

About this activity

Gestión del servicio en banca

Created by

Maria Hurtado
Maria Hurtado
Colombia

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Atención y Servicio al Cliente en Financieras
 

Atención y Servicio al Cliente en FinancierasOnline version

Gestión del servicio en banca

by Maria Hurtado
1

¿Qué es atención al cliente según el texto?

2

¿Por qué es importante el servicio al cliente para entidades financieras?

3

¿Cuál es uno de los elementos del servicio al cliente?

4

¿Qué factor influye en el servicio al cliente?

5

¿Cuál es un principio del servicio al cliente?

6

¿Qué caracteriza el servicio al cliente en entidades bancarias además de lo general?

7

¿Qué estrategia busca tratar a cada cliente según su perfil?

8

¿Qué estrategia promueve que la misma calidad de atención exista en app, web y oficina?

9

¿Qué hace la capacitación constante en atención al cliente?

10

¿Qué diferencia a la atención bancaria de la general?

Explicación

Se define como el conjunto de actividades y el contacto para resolver dudas y necesidades.

Contribuye a la retención, la recomendación y la diferenciación.

La relación con los clientes a largo plazo es clave.

La empatía y disposición del personal es fundamental.

Priorizar la satisfacción del cliente.

La confidencialidad y transparencia son esenciales en banca.

Adaptar el servicio a necesidades individuales.

Servicios consistentes en todos los canales.

Mejora la correcta aplicación de políticas.

La banca exige seguridad y claridad en tarifas.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.