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Alfabeto del Cliente y Validación

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Conceptos clave para entender al cliente

Created by

Dora Villamar
Dora Villamar
Ecuador

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Alfabeto del Cliente y Validación
 

Alfabeto del Cliente y ValidaciónOnline version

Conceptos clave para entender al cliente

by Dora Villamar
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
Y
Z

Empieza por A

Proceso de estudiar datos para comprender necesidades y problemas del público objetivo.

Empieza por B

Resumen breve que alinea equipo sobre características del cliente y sus requerimientos.

Empieza por C

Persona o empresa para quien se diseña la solución, con intereses y limitaciones.

Empieza por D

Identificación del origen del problema real que afecta al usuario.

Empieza por E

Técnica de recopilación de percepciones y necesidades mediante conversación estructurada.

Empieza por F

Respuesta del usuario que sirve para ajustar productos o servicios.

Empieza por G

Conjunto de preguntas y pautas para explorar expectativas y problemas.

Empieza por H

Propuesta provisional sobre una necesidad o problema a confirmar con datos.

Empieza por I

Proceso de reconocer de forma precisa el problema real del usuario.

Empieza por J

Concepto de tareas o resultados que el usuario quiere lograr con la solución.

Empieza por L

Potencial cliente cuyo interés se investiga para entender demandas.

Empieza por M

Cuadro que relaciona necesidades, problemas y posibles soluciones.

Empieza por N

Motivo o deseo que impulsa al usuario a buscar una solución.

Empieza por O

Registro de comportamientos para inferir usos y oportunidades.

Empieza por P

Punto dolor real que motiva a buscar una solución adecuada.

Empieza por R

Medida de cuán importante es una necesidad para el usuario y su negocio.

Empieza por S

División de usuarios en grupos con características o necesidades afines.

Empieza por T

Métodos aplicados para validar ideas mediante entrevistas y datos.

Empieza por U

Persona que interactúa con el producto o servicio y aporta feedback.

Empieza por V

Confirmación de que las suposiciones coinciden con la realidad.

Empieza por Y

Fuente de información donde emergen insights sobre necesidades.

Empieza por Z

Áreas donde se concentran problemas y oportunidades del cliente.

 
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