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Guía de atención al cliente

Created by

Deimy Guzman
Deimy Guzman
Dominican Republic

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Guía de atención al cliente

by Deimy Guzman
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Acción de responder dudas y gestionar quejas del cliente.

Empieza por B

Canal para recibir sugerencias, quejas o comentarios de clientes.

Empieza por C

Persona que compra o usa productos/servicios y recibe soporte.

Empieza por D

Beneficio económico para fidelizar o premiar a clientes.

Empieza por E

Herramienta para medir satisfacción y recoger comentarios.

Empieza por F

Conjunto de técnicas para hacer que el cliente repita compra.

Empieza por G

Compromiso de reparación o reemplazo ante fallas.

Empieza por H

Actitud de cortesía y atención cordial hacia el cliente.

Empieza por I

Acción de intervenir para resolver una reclamación.

Empieza por J

Documento que respalda la reclamación o solicitud.

Empieza por L

Preferencia sostenida del cliente hacia la empresa.

Empieza por M

Acciones de seguimiento técnico tras la venta.

Empieza por N

Requisito o problema que debe cubrir el servicio.

Empieza por O

Registro de comentarios y hallazgos tras la atención.

Empieza por P

Bien o servicio sujeto a atención posventa.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción del cliente.

Empieza por R

Petición formal de solución ante un problema.

Empieza por S

Control continuo del estado de una reclamación.

Empieza por T

Procedimientos para gestionar clientes y fidelizar.

Empieza por U

Persona que utiliza el producto o servicio.

Empieza por V

Medición de la calidad percibida por el cliente.

Empieza por X

Técnica de impresión usada en formularios y fichas de reclamación.

Empieza por Y

Indica datos o evidencias recogidas sobre una reclamación.

Empieza por Z

Área de atención o servicio dentro de la empresa.

 
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