New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

Quejas y reclamaciones

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Quejas y reclamaciones

Quiz

Played 13
Create copy

About this activity

Quiz sobre quejas y reclamaciones

Created by

MARI CARMEN
MARI CARMEN
Spain

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Quejas y reclamaciones
 

Quejas y reclamacionesOnline version

Quiz sobre quejas y reclamaciones

by MARI CARMEN
1

¿Qué es una queja formal ante una empresa o institución?

2

¿Cuál es el primer paso recomendado al presentar una reclamación?

3

¿Qué plazo suele exigir la normativa para respuestas a reclamaciones formales?

4

¿Qué documento debe acompañar una reclamación cuando corresponde?

5

¿Qué canal suele ser mas formal para presentar quejas?

6

¿Qué información NO debe estar en una reclamación?

7

¿Qué tipo de respuesta espera la reclamación?

8

¿Qué es una queja de servicio al cliente?

9

¿Qué plazo aplica para reclamar por garantía de un producto?

10

¿Qué indica una respuesta cordial y clara a una reclamación?

Explicación

La queja expresa insatisfacción por un fallo o mal servicio.

La evidencia facilita la resolución y evita ambigüedades.

Los plazos varían, comúnmente 15-30 días según legislación.

Las pruebas refuerzan la veracidad y la resolución.

Los canales oficiales aseguran seguimiento adecuado.

Los datos falsos dificultan la gestión y pueden ser ilegales.

Se busca solución o compensación adecuada.

Se centra en la experiencia de atención al cliente.

Las garantías requieren reclamarlas dentro del periodo vigente.

Una respuesta adecuada mejora la confianza y retiene clientes.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.