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Actividad 19

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identificación de las necesidades del cliente

Created by

SAIRA MUNOZ HERNANDEZ
SAIRA MUNOZ HERNANDEZ
Mexico

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Actividad 19
 

Actividad 19Online version

identificación de las necesidades del cliente

by SAIRA MUNOZ HERNANDEZ
1

¿ Qué busca identificar este método?

2

¿ Cuántos pasos tiene el método?

3

¿Cuál es el primer paso del método?

4

¿Qué técnica se usa para recopilar información de clientes?

5

¿Qué se hace después de recopilar los datos?

6

Las necesidades del cliente deben expresarse como:

7

¿Qué método permite observar cómo usa el cliente un producto?

8

¿Qué son los focus groups?

9

¿Cuál es el objetivo de organizar necesidades en jerarquías?

10

Las necesidades primarias son:

11

¿Qué paso determina qué necesidades son más importantes?

12

¿Por qué es importante conocer las necesidades del cliente?

13

¿Qué herramienta puede ayudar a entender emociones y necesidades?

14

¿Qué ocurre en el paso 5?

15

¿Qué información es útil durante entrevistas?

16

¿Qué debe evitarse al interpretar necesidades?

17

¿Cuál NO es una técnica de recopilación?

18

¿Qué ayuda a mejorar un producto?

19

¿Quién es el centro del proceso de diseño?

20

¿Qué permite identificar necesidades ocultas?

21

¿Qué tipo de necesidades pueden existir?

22

¿Qué se busca al final del método?

23

¿Qué significa interpretar datos?

24

¿Qué beneficio tiene este método?

25

¿Qué área utiliza ampliamente este método?

 
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