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A19:Identificación de las necesidades del cliente

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A19:Identificación de las necesidades del cliente

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Alumno:Escamilla Puebla Gilberto Zenen

Created by

Zenen Puebla
Zenen Puebla
Mexico

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A19:Identificación de las necesidades del cliente
 

A19:Identificación de las necesidades del clienteOnline version

Alumno:Escamilla Puebla Gilberto Zenen

by Zenen Puebla
1

¿Cuál es el objetivo primordial de identificar las necesidades del cliente?

2

En que fase del desarrollo del producto se realiza habitualmente este proceso?

3

Que caracteriza a una "necesidad latente"?

4

Como debe de redactarse una declaración de necesidad correctamente?

5

Cual es el método más efectivo para obtener un comprensión profunda del contexto de uso?

6

Quiénes son los "Lead Users" (Usuarios Líderes)?

7

Cuál es una ventaja de utilizar "Focus Groups"?

8

Al redactar necesidades, se debe evitar el uso de:

9

Qué técnica permite ver al cliente en su entorno real sin interrupciones?

10

Las necesidades deben ser independientes de:

11

¿Qué es una necesidad primaria?

12

Qué herramienta se usa para organizar las necesidades en grupos de similitud?

13

En el paso 4, ¿cómo se suele medir la importancia de las necesidades?

14

Cuál es un riesgo de ignorar el paso de "Reflexión sobre el proceso"?

15

Qué significa que una necesidad sea "específica"?

16

Qué se busca al entrevistar a "usuarios extremos"?

17

Las necesidades del cliente se traducen posteriormente en:

18

Qué se debe hacer si dos necesidades parecen entrar en conflicto?

19

Cuál de estos es un ejemplo de redacción CORRECTA de necesidad?

20

Qué representa el "entorno de uso"?

21

Cuántas necesidades suelen identificarse en un proyecto típico de complejidad media?

22

Por qué es importante documentar el proceso de identificación?

23

El método de 5 pasos es un proceso:

24

Qué es lo más importante al seleccionar clientes para entrevistar?

25

Una vez terminados los 5 pasos, el equipo de diseño debe tener:

 
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