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Evaluacion 2

Created by

MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL
MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL
Mexico

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COBRANZA DIA 02
 

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Evaluacion 2

by MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL
1

Claudia, se comunica con CC Cobranza indicando que tiene un adeudo por $560 y solicita una extensión en su fecha de pago por 72 horas, ¿A esto se le conoce cómo?

2

Charlie, requiere más tiempo para efectuar su pago, su fecha límite era el 01 de febrero, teniendo un saldo de $800, indica que el primer pago por $400 lo desea efectuar el 03 de febrero y los otros $400 el 12 de febrero, validando la información del cliente en el sistema si es candidato para aplicarse:

3

Un caso generado por Cobranza improcedente ¿A qué fila de trabajo se asigna?

4

Raúl se le realiza un convenio de pago en dos exhibiciones 50% el 5 de febrero y el otro 50% Para el día 12 de febrero ambos pagos por $400 ¿Como Codificarías tu llamada en SISCOB?

5

A partir del segundo desenrutamiento en el mismo ciclo, se debe contar con VoBo del coordinador

6

Carla tiene un atraso en su cuenta, indica que desea realizar un convenio de pago por 10 días naturales. Al validar la cuenta visualizas que hasta el momento no ha tenido ningún atraso en los últimos meses, ¿Cuál de las siguientes opciones de convenio le ofrecerías a Carla?

7

Luis, requiere un convenio de pago en su cuenta, al analizar la cuenta observas que ya se incumplió con 2 convenios tradicionales ¿Qué opciones son las que le puedes ofrecer al cliente?

8

Características de una promesa de pago

9

La herramienta de Smart Chat aplica solo para reactivaciones que se presenten dentro de mismo ciclo de facturación y SISCOB no permita reactivación por dicho escenario

10

En la opción de Agente, ¿cuáles son los datos que se requieren para ingresar a Smart Chat?

11

El área de Soporte Cobranza solo podrá solicitar la modificación del registro de una cuenta del reporte en Buró de Crédito, por las siguientes claves de observación MOP (Month Of Payment) y:

 
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