Observación contextual

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Quiz sobre métodos de observación

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J. Alejandro Sánchez F.

Mexico

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Observación contextualOnline version Quiz sobre métodos de observación by J. Alejandro Sánchez F. 1 ¿Cuál es el primer paso del método de Design Thinking para identificar necesidades del cliente? Escoge una o varias respuestas a a) Idear soluciones b b) Empatizar con el usuario c c) Testear el producto d d) Definir el problema 2 ¿Qué herramienta se utiliza para visualizar lo que el usuario piensa, siente, dice y hace? a a) DAFO b b) Mapa de Empatía c c) Diagrama de Gantt d d) Lean Canvas 3 En la fase de "Definición", ¿qué se busca crear? a a) Un prototipo funcional b b) Una lluvia de ideas c c) Una declaración clara del problema d a) Un prototipo funcional b) Una lluvia de ideas c) Una declaración clara del problema d) Un estudio de mercado 4 ¿Qué técnica se utiliza principalmente durante la fase de "Idear"? a a) Brainstorming (Tormenta de ideas) b b) Observación pasiva c c) Codificación d d) Diagrama de flujo 5 ¿Cuál es el objetivo principal del "Prototipado"? a a) Terminar el producto final b b) Materializar ideas de forma rápida y económica c c) Vender el producto d d) Registrar la patente 6 ¿Por qué es crucial la fase "Testear"? a a) Porque es la más cara b b) Para obtener feedback real y mejorar el diseño c c) Solo para justificar el presupuesto d d) Para estrenar el producto en masa 7 Pregunta de Verdadero o Falso: Una vez que se prueba el prototipo y el usuario falla al usarlo, el proyecto es un fracaso. a a) Verdadero b b) Falso c d 8 ¿Qué técnica de investigación implica observar a un usuario en su entorno natural sin interrumpirlo? a Focus group b Encuesta online c Benchmarking d Observación contextual 9 ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta típica de la fase "Definir"? a b) Pregunta "¿Cómo podríamos...?'" b c) Prototipo de alta fidelidad c d) Análisis de stakeholders d a) User Journey Map (Mapa de viaje del usuario) 10 ¿Qué significa que el proceso de diseño es "iterativo"? a d) Que solo funciona para software b c) Que es lineal y estricto c a) Que solo se hace una vez d b) Que se repite en ciclos para mejorar continuamente 11 ¿Quién está involucrado en el "Mapeo de Stakeholders"? a a) Solo los ingenieros b c) Solo los inversionistas c d) Solo los usuarios finales d b) Todas las personas o entidades afectadas por el producto 12 ¿Qué herramienta ayuda a identificar "puntos de dolor" durante la experiencia del usuario? a d) Canvas de propuesta de valor b a) DAFO c b) Customer Journey Map d c) Diagrama de Pareto 13 En un Mapa de Empatía, el cuadrante "Dice" se refiere a: a c) Las estadísticas del mercado b d) Las instrucciones del manual c b) Las frases concretas que el usuario expresa en voz alta d a) Lo que el usuario sueña en silencio 14 ¿Qué tipo de preguntas se deben hacer en una entrevista para identificar necesidades reales? a d) Preguntas hipotéticas irreales b a) Preguntas cerradas de sí/no c b) Preguntas lideradas (ej: "¿Te gusta esta función?") d c) Preguntas abiertas que exploran el "por qué" 15 ¿Cuál es el resultado directo de la fase "Idear"? a a) Un producto listo para la venta b b) Una lista extensa de posibles soluciones creativas c c) El código fuente del programa d d) Los planos técnicos del producto 16 ¿Por qué se recomienda que los prototipos sean "rápidos y sucios"? a d) Porque es obligación legal b c) Porque los materiales son muy caros c b) Para no invertir demasiado tiempo en una idea que podría ser incorrecta d a) Porque al diseñador le da pereza trabajar 17 Durante el testeo, ¿quién debe interactuar con el prototipo? a a) El director del proyecto b c) Los proveedores c d) El departamento de marketing d b) Usuarios reales o representantes del público objetivo 18 ¿Qué significa el acrónimo APOEM en la observación contextual? a c) Altura, Peso, Origen, Edad, Masa b a) Análisis, Proceso, Opinión, Estudio, Muestra c b) Actividades, Personas, Objetos, Entorno, Interacciones d d) Aprobación, Prueba, Operación, Error, Mejora 19 ¿Cuál es el principal error al identificar necesidades del cliente? a b) Asumir que sabemos lo que el cliente quiere sin preguntarle b d) Tomar notas durante la entrevista c c) Hacer prototipos d a) Escuchar activamente 20 La etapa "Definir" ayuda a: a a) Alinear al equipo en un problema específico a resolver b b) Construir el producto inmediatamente c c) Registrar la marca d d) Calcular el precio de venta 21 ¿Qué se debe hacer con el feedback negativo obtenido en la fase "Testear"? a c) Culpar al departamento de ventas b a) Ignorarlo porque el usuario no entiende de diseño c d) Borrar las grabaciones d b) Usarlo como guía para iterar y mejorar el prototipo 22 ¿Qué rol juega la tecnología en los 5 pasos? a a) Es el único factor importante b d) Solo se usa en la fase de prototipado c b) Es una herramienta facilitadora, pero no el centro; el centro es el usuario d c) Sustituye completamente la necesidad de empatía 23 ¿Cuál es la diferencia entre una "necesidad" y un "deseo" en diseño? a c) Necesidad cuesta dinero, deseo no b a) Necesidad superficial, deseo profundo c b) Necesidad resuelve un problema fundamental; el deseo es un añadido estético o de lujo d d) No hay diferencia 24 ¿Cuándo se considera completado el proceso de 5 pasos? a b) Cuando el jefe lo dice b c) Nunca es lineal; se repite constantemente (iteración) hasta lograr la satisfacción c d) Al vender 1000 unidades d a) Al terminar el paso 5 25 ¿Qué significa "ponerse en los zapatos del usuario"? a d) Medir la talla del pie del cliente b b) Robarle los zapatos literalmente c c) Diseñar zapatos para la empresa d a) Practicar la empatía para entender su contexto y emociones

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¿Cuál es el primer paso del método de Design Thinking para identificar necesidades del cliente?

¿Qué herramienta se utiliza para visualizar lo que el usuario piensa, siente, dice y hace?

En la fase de "Definición", ¿qué se busca crear?

¿Qué técnica se utiliza principalmente durante la fase de "Idear"?

¿Cuál es el objetivo principal del "Prototipado"?

¿Por qué es crucial la fase "Testear"?

Pregunta de Verdadero o Falso: Una vez que se prueba el prototipo y el usuario falla al usarlo, el proyecto es un fracaso.

¿Qué técnica de investigación implica observar a un usuario en su entorno natural sin interrumpirlo?

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta típica de la fase "Definir"?

¿Qué significa que el proceso de diseño es "iterativo"?

¿Quién está involucrado en el "Mapeo de Stakeholders"?

¿Qué herramienta ayuda a identificar "puntos de dolor" durante la experiencia del usuario?

En un Mapa de Empatía, el cuadrante "Dice" se refiere a:

¿Qué tipo de preguntas se deben hacer en una entrevista para identificar necesidades reales?

¿Cuál es el resultado directo de la fase "Idear"?

¿Por qué se recomienda que los prototipos sean "rápidos y sucios"?

Durante el testeo, ¿quién debe interactuar con el prototipo?

¿Qué significa el acrónimo APOEM en la observación contextual?

¿Cuál es el principal error al identificar necesidades del cliente?

La etapa "Definir" ayuda a:

¿Qué se debe hacer con el feedback negativo obtenido en la fase "Testear"?

¿Qué rol juega la tecnología en los 5 pasos?

¿Cuál es la diferencia entre una "necesidad" y un "deseo" en diseño?

¿Cuándo se considera completado el proceso de 5 pasos?

¿Qué significa "ponerse en los zapatos del usuario"?