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identificación de las necesidades del cliente

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Resuelve correctamente las preguntas

Created by

JUAN RAMIREZ VICTOR
JUAN RAMIREZ VICTOR
Mexico

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identificación de las necesidades del cliente
 

identificación de las necesidades del clienteOnline version

Resuelve correctamente las preguntas

by JUAN RAMIREZ VICTOR
1

​¿Qué se entiende por una "necesidad latente" durante la investigación de clientes?

Respuesta escrita

2

​¿Cuál es el objetivo principal de la primera fase (Recopilar datos brutos)?

Escoge una o varias respuestas

3

Menciona una técnica común para obtener datos directos del usuario.

Escoge una o varias respuestas

4

​¿Qué ventaja ofrece una entrevista personal sobre una encuesta escrita?

Escoge una o varias respuestas

5

​¿A qué se refiere el término "usuarios extremos" en la recopilación de datos?

Escoge una o varias respuestas

6

​¿Por qué es vital observar el producto en uso durante la primera etapa?

Escoge una o varias respuestas

7

​¿Cómo deben redactarse las necesidades para evitar sesgos de diseño?

Escoge una o varias respuestas

8

​¿Cuál es la diferencia entre un "dato bruto" y una "necesidad interpretada"?

Escoge una o varias respuestas

9

Sobre la redacción técnica de las necesidades

Escoge una o varias respuestas

10

​¿Qué nivel de detalle se recomienda al expresar la necesidad del cliente

Respuesta escrita

11

​¿Por qué se debe usar un lenguaje afirmativo al redactar las necesidades?

Respuesta escrita

12

​¿Cómo se definen las necesidades secundarias o terciarias?

Respuesta escrita

13

¿Cuál es el propósito de agrupar necesidades similares?

Respuesta escrita

14

​¿Qué herramienta visual suele usarse para organizar esta jerarquía?

Respuesta escrita

15

​¿Deberían incluirse todas las necesidades recopiladas en la lista final jerarquizada?

Respuesta escrita

16

​¿Qué método se utiliza para determinar qué necesidades son prioritarias?

Respuesta escrita

17

​¿Por qué es necesario que el cliente valide la importancia de sus necesidades?

Respuesta escrita

18

​¿Qué papel juegan las encuestas de seguimiento en la fase de importancia?

Respuesta escrita

19

​¿Cómo influye el factor costo en la priorización de una necesidad?

Respuesta escrita

20

​¿Qué sucede si dos necesidades entran en conflicto técnico directo entre sí?

Respuesta escrita

21

​¿Cuál es el fin último de la reflexión al terminar los pasos anteriores?

Respuesta escrita

22

​¿Cómo sabemos si el proceso de identificación de necesidades fue verdaderamente exitoso?

Respuesta escrita

23

​¿La metodología de identificación de necesidades es un proceso estrictamente lineal?

Respuesta escrita

24

​¿Qué miembros deben participar en esta reflexión final de cierre?

Respuesta escrita

25

​¿Por qué es crítico documentar íntegramente este proceso de 5 pasos?

Respuesta escrita
 
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